Vodafone Sözleşme İhlaliyle Haksız 403 TL Tarife Artışı

Vodafone hattım için yıllık sözleşmem şubat sonunda biteceği için 16 Şubat’ta arandım ve mevcut tarifemin vergiler dahil 168 TL olarak yenileneceği bilgisi verildi, bu ücreti onayladım. Buna rağmen Vodafone Online işlemlere girdiğimde tarife ücretimin 377 TL, vergilerle birlikte ise 403 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine yazdım, şikayet kaydı da açıldı; ancak buna rağmen verilen söz yerine getirilmedi, herhangi bir düzeltme yapılmadı. Aynı gün, aynı tarifeyi bir aile üyeme vergiler dahil 220 TL olarak tanımladılar ve onun tarifesi 403 TL gibi bir ücrete yükselmedi. Bu durumda bana verilen sözün tutulmadığını ve açıkça haksız bir fiyatlandırmaya maruz bırakıldığımı düşünüyorum.

Ben 83 yaşında bir insanım, telefonu sadece çok gerektiğinde kullanıyorum, paketimde neredeyse hiçbir şey yok, sadece 1 GB internet bulunuyor. Bu içerikteki bir paketin 403 TL gibi bir ücrete çıkarılması, hele ki daha önce telefonda açıkça 168 TL vergiler dahil olarak onayım alınmışken, kesinlikle kabul edilemez. Yaşımdan ve hat taşımakla uğraşamayacağımdan faydalanarak bana böyle bir fiyat dayatıldığını hissediyorum.

Vodafone’un verdiği fiyat sözünü tutmaması, açık bir mağduriyet ve haksız uygulamadır. Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve hukuka aykırı buluyorum. Bugün mesai saatleri içinde tarifem, tarafıma telefonda bildirildiği şekilde vergiler dahil 168 TL’ye düşürülmediği takdirde, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, ayrıca kızım aracılığıyla sosyal platformlarda bu durumu ayrıntılarıyla paylaşarak kamuoyunu bilgilendireceğimi bildiriyorum.