to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Söz Verilen Eski Fiyata Rağmen Tarife Artışı
Vodafone faturalı hattım 0544********78 için bugün 0542********00 numarasından arandım. Görüşmede mevcut tarifemin aynı şartlarla, eski fiyatım üzerinden 1 yıl daha uzatılacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. O an herhangi bir fiyat artışından bahsedilmedi, tam tersine eski fiyattan devam edeceğim belirtildi.
Ancak onaydan sonra hattımın tarifesinin 290 TL yerine 440 TL olarak güncellendiğini fark ettim. Yani telefonda anlatılanla hattıma yansıtılan ücret birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, bana bu durumla ilgili şikayet oluşturmam gerektiği söylendi.
Yapılan bu işlemle ilgili tüm ses kayıtlarının incelenmesini, görüşme sırasında bana verilen bilgilerin kontrol edilmesini ve tarifemin bana söylenen şekilde, yani eski fiyatım olan 290 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hatalı işlem varsa iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi Vodafone a çok teşekkür ederim
