Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Vodafone Söz Verilen Eski Fiyata Rağmen Tarife Artışı

ID:35483909

Semra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Söz Verilen Eski Fiyata Rağmen Tarife Artışı

Semra

Vodafone

17 Mart 21:10

112

Semra'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum giderildi Vodafone a çok teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattım 0544********78 için bugün 0542********00 numarasından arandım. Görüşmede mevcut tarifemin aynı şartlarla, eski fiyatım üzerinden 1 yıl daha uzatılacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. O an herhangi bir fiyat artışından bahsedilmedi, tam tersine eski fiyattan devam edeceğim belirtildi.

Ancak onaydan sonra hattımın tarifesinin 290 TL yerine 440 TL olarak güncellendiğini fark ettim. Yani telefonda anlatılanla hattıma yansıtılan ücret birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, bana bu durumla ilgili şikayet oluşturmam gerektiği söylendi.

Yapılan bu işlemle ilgili tüm ses kayıtlarının incelenmesini, görüşme sırasında bana verilen bilgilerin kontrol edilmesini ve tarifemin bana söylenen şekilde, yani eski fiyatım olan 290 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hatalı işlem varsa iptal edilmesini istiyorum.

Vodafone

18 Mart 00:39 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Mart 10:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Semra

27 Mart 17:45

Sorunum giderildi Vodafone a çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Yenilemede Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fiyat Artışı

Tuba

Vodafone

04 Aralık 2025 21:36

166

"Vodafone aradılar sorunum giderildi teşekkür ediyorum"

Berk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterinin Tarifi Yeni Müşteriden Daha Pahalı

Berk

Vodafone

26 Şubat 13:22

126

"Gamze Hanım'a ilgi alakası ve profesyonel yaklaşımı için çok teşekkürler."

Vodafone'da İzinsiz Tarife Artışı Ve Haksız Ücretlendirme

Elif

Vodafone

31 Ocak 22:06

31.01.2026 tarihinde 0544********58 numaralı hattan arandım ve hattımda ek paket satın aldığımı, istersem iptal edebileceklerini söylediler. Ben böyle bir ek paket almadığımı belirttim, onlar da iptal için onay isteyip benden onay aldılar. Numaranın güvenilir olup olmadığı konusunda şüpheye düştüğüm...

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onaysız Ve Fahiş Zam: Tarifem Bir Anda İki Katına Çıktı!

Taner

Vodafone

22 Aralık 2025 11:44

402

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir 283 TL olarak devam eden tarifem hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan bu ay içinde bir anda 633 TL’ye yükseltildi. Bu fahiş artışın hem kabul edilemez hem de hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun...

Hale sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Açıklanamayan Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Hale

Vodafone

04 Ekim 2025 09:33

226

Vodafone faturalı hattımda bu ay faturamın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. Herhangi bir ek hizmet ya da kullanımım olmamasına rağmen faturamda sürekli artış yaşanıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Faturamı düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir kampanya ya da taahhüt değişi...