Vodafone Sosyal Medya Paketim Varken İnternet Aşımı Ve Yüksek Fatura Şoku

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. 15 Ekim tarihinde, taahhüdümün son ayında internet paketim normalden çok daha hızlı bir şekilde tükendi. Aynı dakikalar içinde Instagram’da gezinirken iki defa aşım mesajı aldım. Oysa hattımda sınırsız sosyal medya paketim bulunuyor ve herhangi bir kota aşımı ya da kısıtlama uyarısı da almadım.

İnternet paketimin bu kadar hızlı bitmesi ve hemen ardından aşım paketlerinin fahiş fiyatlarla (önce 500 MB için 150 TL, ardından 1 GB için 180 TL) devreye girmesi bana haksız ve şaibeli geldi. Zaten aylık faturam 120 TL iken bu şekilde aşırı yüksek ücretler talep edilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere alınan bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapatıp başka bir operatöre geçiş yapacağımı ve hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağımı belirtmek isterim.

İlgili hatta ait müşteri numaram: 9486, yaşadığım şehir: Diyarbakır.