to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım’da Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla banka kartımla Tekno marka bir telefon satın aldım. Ancak Vodafone’un kendi sistemsel hatası nedeniyle, faturasını ödediğim telefonun bedeli hattıma yansıtılmış ve otomatik ödemede hesabımdan 19.905 TL çekilmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişime geçtim, işlemin iadesinin 4 iş günü içinde IBAN’ıma yapılacağı bilgisi verildi. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen, 4 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli olarak “3 gün daha bekleyin” şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyorum.
Bu durum tamamen Vodafone’un hatasından kaynaklanmasına rağmen, hem param çekildi hem de iadem yapılmadı. Sorunumun acilen çözülmesini, 19.905 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone yanımdan sipariş verdiğim yenilenmiş telefon 20 günü geçik bir sürede elime ulaştı. Telefonu açtığımda 6-7 farklı sorun olduğunu fark ettim ve iade gönderdim. 2 ay boyunca tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Param iade edilmedi. 2 ay sonra telefonu bana hiçbir şey söylemeden geri gönderiyorlar....
Haziran ayında Vodafone’un online kanalı üzerinden bir telefon satın aldım ve hattımın faturasına yansıtılacak şekilde işlemi tamamladım. Ayrıca kasko hizmeti de eklendi. Ancak telefon elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonun hem de kasko’nun iptal olacağın...
Vodafone’dan 15 Temmuz tarihinde 1197₺ tutarında fatura iadesi yapılacağı söylendi. Aradan iki ay geçmesine rağmen iade hala hesabıma yatırılmadı. Her gün 2-3 kez çağrı merkezini aramama rağmen, her defasında sadece kayıt oluşturuluyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Tüm iletişim kanallarını (e-po...
Vodafone uygulamasından online cihaz kampanyalarına bakarken, bir anda bilmeden cihaz satın almış oldum. Kredi kartı bilgilerimi soracaklarını sanmıştım; ancak direkt olarak faturama yansıttıkları için, bakarken bile dikkatli olmanız gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Telefonu teslim almadan ia...
Vodafone faturalı hattım için 14.08.2025 tarihinde faturamı kendim ödedim, ancak otomatik ödeme talimatı nedeniyle 15.08.2025’te banka hesabımdan ikinci kez 3.718 TL çekildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım. 19.08.2025 saat 18:17’de yaptığım aramada i...
Yorumlar