Vodafone Şirket Hattı Aktarımında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Serkan · 2025-09-10T11:35:00+03:00

Şirket olarak Vodafone ile çalışıyoruz ve kullandığımız bireysel bir hattı Vodafone şirket hatlarına eklemek istedik. Bir aydan fazla süredir bu işlemin tamamlanması için uğraşıyoruz ancak hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, her seferinde farklı bir birime yönlendirildik ve istenen tüm evrakları eksiksiz gönderdik. Son olarak, işlemlerimizle ilgilenecek kişinin izinde olduğu ve bir hafta sonra döndüğünde ilgileneceği söylendi. Ancak, ilgili kişi izinden döndükten sonra da bir hafta geçti ve hâlâ herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte, eski pazarlama çalışanımla anlaşıp bireysel hattını almak için kendisine ödeme yaptım. Ancak hattı üzerime alamadığım için müşterilerim hâlâ eski çalışanımı arıyor ve bu durum bana ciddi bir kayıp yaşatıyor. Bir aydan fazla süredir devam eden bu basit işlemin artık tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serkan

Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de söylediğim gibi hiçbir şey değişmedi. Konuyu BTK'ya aktardım. Hiçbir şekilde iznin ve haberim olmaksızın 20 yıldır kullandığım telefon numaralarını kapatıp üç hafta boyunca numaraların sizde hiç olmadığını iddia etmenize rağmen ancak BTK kanalıyla şikayet yazdıktan sonra bunu kabul Edip sonra da benim bilgim dahilinde kapatıldığı iddiasında bulundunuz. Hem ticari hem maddi manevi bu konuda zarar gördüm. Konuyu BTK'ya ve tazminat talebiyle mahkemeye taşıyorum.