Onayım Olmadan Yüksek Fatura Ve Ek İnternet Ücreti Şoku


Vodafone faturasız hattımda WhatsApp Messenger ve Telegram için sınırsız paketim olmasına rağmen, 7 Ağustos Perşembe 2025 tarihinde kendi yüklediğim 1 GB internet paketimden kullanım yapıldı ve bu durumdan haberim olmadı. Benzer bir sorunu daha önce de 5-6 kez yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım.
Şu anda internetsizim ve mağduriyetimin giderilmesini, ek internet hakkı veya benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunun tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum. Müşteri numaramın sonu: 949, kullanım lokasyonum Şanlıurfa’dır.


22 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattıma 59 TL karşılığında haftalık sınırsız iletişim paketi satın aldım. Paketin açıklamasında WhatsApp, Facebook, telegram gibi uygulamalarda internet kullanımının kendi paketimden düşmeyeceği belirtilmişti. Ancak paketi satın aldığım andan itibaren, bu uygulamaları...
Vodafone faturalı hattıma 01.10.2025 tarihinde 30 GB internet paketi yüklendi. 13.10.2025 sabahı saat 09:30’da hâlâ 11 GB internetim varken, aynı gün ...


7 Şubat 2025 tarihinde taahhüdüm bittiği için Vodafone tarafından arandım ve şahsıma yeni tarife önerdiler. Tarifenin içerisindeki internet için 25 GB...
Yorumlar