Kışlık Olmayan Kaz Tüyü Kaban, İade Reddedildi

Özdilekteyim üzerinden 8 Şubat’ta 5.000 TL ödeyerek tam kışlık, kaz tüyü olarak belirtilen bir kaban satın aldım ve ürün 12 Şubat’ta teslim edildi. Ürünü sadece 2 gün giydim ve performansının vaat edilen kışlık özelliklerle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Kaban adeta yazlık mont gibi ince duruyor, yeterince ısıtmıyor ve özellikle üşüme sorunum için çözüm olması amacıyla almama rağmen beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, iade kodu ile ürünü gönderebileceğim söylendi ve ben de buna güvenerek iade sürecini başlattım. Ancak daha sonra öğrendiğimde iademin kabul edilmediğini fark ettim. Hem ürünün performansının yetersiz olması hem de başta “iade alınır” denmesine rağmen sonrasında iadenin reddedilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

16262024 numaralı siparişime ait bu kaz tüyü kabanın, vaat edilen kışlık performansı göstermediği ve ince yapısı nedeniyle beni ısıtmadığı açıkça ortadadır. Bu nedenle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Özdilekteyim’den yaptığım bu alışveriş benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuş, ilk ve son alışverişim haline gelmiştir.