to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sınırsız İnternet Vaadiyle Alınan Pakette 15 GB Sınırı Mağduriyeti
1-2 ay önce, gidemediğim bir arsamı kamerayla kontrol edebilmek için Vodafone'u arayarak 24 saat buluta kayıt yapabilmek adına sınırsız internete ihtiyacım olduğunu belirttim. Çağrı merkezindeki hanımefendi, bana 1100 TL'ye bir paket önererek kamerayı 24 saat sınırsız şekilde izleyip kaydedebileceğimi söyledi. Ancak pakete geçtiğimde hattı modeme taktığımda internetin 15 GB'ta kesildiğini fark ettim. Hotspot limitim varmış, bu yüzden interneti sadece 15 GB kullanabiliyormuşum. Görüşmede farklı paketlere geçebileceğimi söylemişlerdi. Şimdi çağrı merkezini aradığımda ise bana özel bir paket olmadığı, hiçbir pakete geçemeyeceğim ve cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Kullanamadığım bir internetin parasını neden ödüyorum? Bu haksız kazançtan başka bir şey değil.
Sorunumun acil şekilde çözülmesini, çözülmediği takdirde yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnsanları mağduriyet yaşatmamak adına teşekkürüm şikayet var. Com a
