to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sim Kartım Aktif Değil, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone sitesi üzerinden rezerve numara seçerek Vodafone yeni müşterisi olmak istedim. Numaramı taşımadım yeni hat aldım. Kurye sim kartımı teslim edeli 1 hafta oluyor ama kartım hala aktif hale gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum bu kadar kötü bu kadar konudan bir haber bu kadar bilgisiz müşteri temsilcilerini nasıl barındırıyorsunuz bilmiyorum ben sebebi ne olabilir diye öğrenmek istiyorum onlarda bana soruyor? Başımıza iş aldık sanırım umarım faturam işlemiyordur
Gelişme
16.01.2026 tarihinde Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden rezerve numaralardan seçim yaparak bireysel yeni hat başvurusunda bulundum. 22.01.2026 tarihinde hattımı kurye ile teslim aldım ve abonelik sözleşmemi imzaladım. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın hattım hala aktif edilmedi, ilk başvuruda en geç 2 gün içinde aktif olacağı bilgisi verilmişti. Elimde numaraya ait sözleşmem var ama son müşteri temsilcisi numaranın başkası adına kayıtlı olduğunu söylüyor. Bir numarayı kaç kişiye satıyorsunuz ne yaptığınızı anlamak mümkün değil. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen konudan temsilcileriniz yardımcı olmak yerine sürekli ilgili birime durumu ilettik demekle yetiniyor bu ilgili birim kim ne zaman ulaşacak bana? Bu kadar rez alet bir hizmet anlayışı olamaz. Vodafone pişmanlıktır bunu net anladım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teslim aldığımı fakat bir türlü aktif edilmeyen hattıma ait imzaladığım sözleşme
Teslim edilen ama günlerdir aktif hale gelmeyen numaraya ait sözleşmeler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben de 13'ünde aldım 14'ünde geldi hala aktif olmadı, aynı durum, gerçekten de başımıza iş mi aldık, yol yakınken iptal mi etmeli acaba?