Vodafone Sim Kart Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Ahmet

539

10 Şubat 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ve başvurum onaylandı. 13 Şubat 2026 tarihi için Dijital Kurye ile sim kart teslimatı randevusu oluşturdum. Ancak randevu günü olmasına rağmen sim kartım teslim edilmedi.

13 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda kuryenin dağıtımda olduğu ve teslimatın gün içinde saat 20.00’ye kadar yapılacağı söylendi. Saat 20.00’den sonra tekrar aradığımda ise kuryenin ek mesai yaptığı, teslimatın yine gün içinde yapılacağı aktarıldı. Buna rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bugün tarafıma 20 Şubat tarihi için yeni bir randevu oluşturulduğuna dair mesaj geldi. Aradaki 10 günlük süre benim için kabul edilebilir bir süre olmadığı için teslimatı tamamen iptal ettim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Vodafone’dan artık herhangi bir beklentim kalmadığını ve bu yaşanan aksaklık ve zaman kaybından dolayı duyduğum memnuniyetsizliği Şikayetvar üzerinden paylaşmak istediğimi belirtmek isterim.

Teslimat adresim Yozgat ili Kadışehri ilçesindeydi ve tüm bu aksaklıklar burada yaşanmıştır.

vodafone-sim-kart-teslimati-gecikti-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi