to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Ve Mobil Veri Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone abonesi olarak kullandığım mobil hat üzerinden bugün itibarıyla yaklaşık 12 saattir hiçbir şekilde şebeke ve mobil veri hizmeti alamamaktayım. Her ay düzenli olarak faturasını ödediğim hizmetin tarafıma kesintisiz ve eksiksiz sunulması yasal bir zorunluluk olmasına rağmen, şu anda telefon görüşmesi yapamıyor ve internete erişemiyorum.
Bu kesinti nedeniyle iletişim hakkım fiilen engellenmekte, hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşamaktayım. Bulunduğum lokasyonun coğrafi şartları gerekçe gösterilmeden, operatörün bölgedeki altyapı yetersizliğini kabul ederek baz istasyonu iyileştirmesi veya sinyal güçlendirme çalışmalarını ivedilikle başlatmasını talep ediyorum.
Sunulamayan hizmetin bedelinin tarafıma fatura edilmesi, ayıplı hizmet kapsamındadır. Bu nedenle yaşadığım şebeke ve kapsama sorununun en geç 24 saat içerisinde kalıcı şekilde giderilmesini, aksi takdirde sözleşmemin tek taraflı ve haklı nedenle, cayma bedeli talep edilmeksizin feshi için BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
