Vodafone Şebeke Sorunu!

Vodafone faturalı hattımda Aralık 2025 tarihinden bu yana sürekli ve ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Aynı evin içinde, aynı operatörü kullanan abimin hattı gayet iyi çekerken, benim hattımda sürekli çekmeme, aramaların düşmesi, internetin kopması gibi problemler oluyor. Aynı ortamda, aynı operatörde bu kadar bariz bir fark varken sorunun hattımdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu sorunu çözmek için önce sim kartımı yeniledim, buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Ardından telefonu değiştirdim, yeni telefonda da aynı problemleri yaşamaya devam ettim. Yani hem sim kart değişti hem telefon değişti, fakat şebeke sorunu aynen devam ediyor. Sorun sadece belli bir bölgede de değil, genel olarak gittiğim her yerde benzer sıkıntılarla karşılaşıyorum ve bu durum günlük hayatımı, işimi ve iletişimimi ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.

Tüm bunlara rağmen müşteri hizmetlerinden ve bayilerden hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sorunu çözmek yerine adeta başlarından savar gibi davranıyor, bayiler ise “yapacak bir şey yok” demekten öteye gidemiyor. Ne teknik bir inceleme sonucu tarafıma net bir bilgi dönüldü ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Sürekli aynı sorunlarla uğraşmama rağmen kimse somut bir adım atmıyor.

Yaşadığım bu çekim problemlerine rağmen operatörden ayrılmak istediğimde ise benden 8.500 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli talep edildi. Aralık 2025’ten beri düzgün hizmet alamadığım, sürekli mağdur edildiğim bir hat için bir de bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesi bana haksızlık geliyor. Üstelik bu hatta her ay 2.000 TL ile 5.000 TL arasında fatura ödüyorum. Bu kadar yüksek fatura ödeyip karşılığında en temel hizmet olan çekim kalitesini bile alamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Sonuç olarak, hem uzun süredir devam eden şebeke sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, bu şartlarda benden cayma bedeli talep edilmeden hattımın iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını, tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Telefonum çekmediği için mail olarak dönüş yapılsın.