Media Markt Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor Ve Ücret İadesi Gecikiyor

13.05.2026 tarihinde Media Markt aleyhine Tüketici Hakem Heyeti’nden ürün iadesi yönünde karar kazandım. Karara göre ürünün servis aracılığıyla benden alınacağı ve sonrasında ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi; ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünü almaya gelecek servisin ne zaman geleceğine dair herhangi bir bilgi verilmiyor.

Bu süre içinde Media Markt müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaklaşık 10 kez görüştüm; her defasında servisin ürünü alacağı söylendi, ancak net bir tarih verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Hakem Heyeti kararı kesin olmasına rağmen kararın gereği yerine getirilmediği için mağduriyetim devam etmektedir.

Tüketici Hakem Heyeti kararının daha fazla gecikmeden derhal uygulanmasını, ürünün benden alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.