Vodafone Şebeke Çekmeme Ve Aşırı Ek Paket Ücretleri

Vodafone faturasız hattımı İzmir Çiğli Şirintepe’de kullanıyorum ve hattım çoğu zaman düzgün çekmediği halde internet paketlerim çok hızlı bir şekilde bitiyor. İnsanlarla konuşurken bile bağlantı kopuyor, buna rağmen mobil internet kullanımı varmış gibi sürekli kota harcanmış görünüyor.

Sorunu Twitter üzerinden paylaştıktan sonra Vodafone tarafından arandım ve tarafıma “çözüm için uğraşıyoruz” denildi. Üç gün sonra tekrar arandığımda, görüştüğüm temsilci hattımda çekmeme sorunu olduğunu gördüğünü, iyileştirme yaptığını ve uğraştıklarını söyledi, hatta bana şu an daha iyi olup olmadığını sordu. Ancak bu süreçte paketim dışında defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım.

Bu ay arka planda çalışan uygulamam olmamasına, güncellemelerim kapalı olmasına rağmen 5–6 kez ek internet paketi yükledim ve her birine 410 TL ödedim. Bu şikayeti yazarken bile son kalan yaklaşık 800 MB internetimi kullanıyorum ve bu ay 7. Kez ek paket alacak duruma geldim. Hatanın Vodafone kaynaklı olduğunu kabul edip tarafıma hediye internet tanımlanmasını beklerken, şu ana kadar memnun kalacağım bir çözüm sunulmadı.

Şebeke ve internet kullanımındaki bu tutarsızlığın detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak yüksek ücret ödeyerek aldığım ek paketlere ek, tarafıma anlamlı ve kullanışlı olacak miktarda hediye internet tanımlanmasını özellikle talep ediyorum.