Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sapanbağları'nda Sürekli Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

profile
02 Mart 22:58
460

Uzun süredir Vodafone mobil hattımla İstanbul Pendik Sapanbağları Mahallesi’nde ciddi şebeke ve çekim kalitesi sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır bulunduğum bölgede telefon düzgün çekmiyor; hem aramalarda hem de internet kullanımında sorunlar oluşuyor.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; hattımda güncelleme yapıldığı söylendi, ancak yapılan işlemlere rağmen sorun aynen devam ediyor. Özellikle aramalarda sürekli kopmalar yaşanıyor, sağlıklı görüşme yapamıyorum ve mobil interneti de neredeyse kullanamayacak düzeyde, kısıtlı bir şekilde kullanabiliyorum.

Bulunduğum bölgede bu sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve aylardır devam etmesi nedeniyle, taahhüdümün herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım çekim problemi giderilemiyorsa, mağduriyetimin taahhüt iptaliyle sonlandırılmasını; aksi halde mağduriyetimin artacağını ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.

02 Mart 23:43 (Şikayetten 44 dakika sonra)
03 Mart 13:14
Anıl
Anıl
03 Mart 13:19

Aradınız ama maalesef doğru düzgün konuşamadık bile, konuştuklarınızın yarısı anlaşılmıyor kopukluk yaşadığımızdan dolayı. İsterseniz buna inanmıyorsanız bu görüşme kaydına erişim sağlayın mahkeme kararıyla kendiniz dinleyin. Şebeke kalitesi düşük olduğu için çözüm merkezi olarak iletişime geçiyorsunuz, çözüm merkeziyle bile sağlıklı iletişim kuramıyoruz... :)

Anıl
Anıl
06 Mart 19:16

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı mobil hattı kullanıyorum ve son 6–7 aydır İstanbul Pendik’te çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde ve çevrede neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, internete bağlanamıyor, telefon görüşmeleri de sürekli kesiliyor veya çok boğuk ve anlaşılmaz geliyor. İnternetten halletmem gereken işlerimi bu yüzden yapamaz hale geldim. Birkaç hafta önce bu durumla ilgili bir şikayet kaydı oluşturdum. Görüştüğümde gerekli incelemeleri başlattıklarını söylediler ancak yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir değişiklik olmadı. Bugün bana çözüm sürecinin sonlandığına dair bir SMS geldi fakat çekim kalitesinde kayda değer bir iyileşme olmadığını görünce tekrar Vodafone müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Ancak hattın çekim kalitesi yine çok düşük olduğu için karşı tarafın sesi kesik kesik geldi, söylediklerini zor anladım ve sağlıklı bir iletişim kuramadık. Bu görüşmeyi, benden ispat istenmesi durumunda kullanmak üzere başka bir telefondan video kaydı olarak sonuna kadar kaydettim. Aynı telefonla sorun yaşayıp yaşamadığımı görmek için, ailemden farklı operatör kullanan birinin hattını kendi telefonuma takarak defalarca deneme yaptım. Bu denemelerde telefonumda hiçbir arıza olmadığını, görüşmelerin son derece net ve kesintisiz gerçekleştiğini ve internette de akıcı bir şekilde işlem yapabildiğimi açıkça teyit ettim. Sorunun telefondan değil Vodafone hattından kaynaklandığı bu şekilde netleşmiş oldu. Tüm bu süreç sonunda şebeke kalitesinin Vodafone tarafından artırılamadığını ve bu durumun artık kronik hale geldiğini görüyorum. Hizmetten gerektiği gibi faydalanamadığım ve çekim kalitesi sorununun çözülemediği açıkça ortadayken, hattıma yansıtılacağı belirtilen 2.734 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Hem beni hem kendinizi daha fazla yormadan, bu mağduriyetimin giderilmesini ve hattımı herhangi bir cayma bedeli olmadan kapatabilmeme imkan sağlanmasını talep ediyorum.

Anıl
Anıl
07 Mart 12:37
vodafone-sapanbaglarinda-surekli-cekim-sorunu-ve-taahhut-iptali-talebi-2.jpg
vodafone-sapanbaglarinda-surekli-cekim-sorunu-ve-taahhut-iptali-talebi-1.jpg

Sorunun düzelemeyeceği zaten anlaşıldı. Lütfen artık cayma bedenini iptal edin uğraştırmayı insanları bu kadar!.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pendik'te Sürekli Çekim Sorunu Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

profile
Muhammed
21 Kasım 2025 22:17
244
pendikte-surekli-cekim-sorunu-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi

profile
01 Şubat 10:28
241

Vodafone Mobil İnternetim Sürekli Kesiliyor Ve Çözüm Bekliyorum

profile
09 Şubat 22:20
581

Vodafone’da Süregelen İnternet Çekim Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Ramazan
01 Aralık 2025 18:23
752
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Vodafone Sözleşmemin Cezasız İptali Talebi

profile
09 Şubat 14:18
371

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri