Vodafone Şanlıurfa Eyyübiye’de Ağ Çekim Sorunu Ve 800 TL Cayma Bedeli

Vodafone hattımı yaklaşık bir aydır Şanlıurfa Eyyübiye’de doğru düzgün kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede şebeke neredeyse hiç çekmiyor, ne internete girebiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde arama yapabiliyorum. Çoğu zaman kimse beni arayamıyor, aramalar düşmüyor, internet bağlantısı hemen kesiliyor.

Uzun süredir tarifeme para ödüyor olmama rağmen hizmet alamıyorum. İnternetim hemen bittiği için ek paket almak istedim, fiyatların çok yüksek olduğunu gördüm. Tarife yükseltmek istediğimde ise yaklaşık 1000 TL gibi çok yüksek bir rakamla karşılaştım. Tüm bunların üzerine hattı iptal etmek ya da operatör değiştirmek istediğimde 800 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Ben hem çekmeyen, düzgün hizmet alamadığım bir hat için para ödüyorum hem de ayrılmak istersem 800 TL cayma bedeli ödemem isteniyor. Yaşadığım çekim ve internet sorununu defalarca yaşamama rağmen bana sadece cayma bedelini ödemem gerektiği söyleniyor, mağduriyetim dikkate alınmıyor.

Vodafone’dan, ya bu bölgede yaşadığım çekim ve internet sorunlarının gerçekten düzeltilmesini ya da hizmet alamadığım bir hat için istenen 800 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve daha makul, uygun fiyatlı bir paket sunulmasını talep ediyorum.