Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Sadık Müşteriye Avantaj Yok, Müşteri Hizmetleri De Kaba Davrandı

ID:33947888

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sadık Müşteriye Avantaj Yok, Müşteri Hizmetleri De Kaba Davrandı

İbrahim

Vodafone

14 Ekim 2025 16:43

142

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Anında aksiyon alındlğl için Vodafone ve şikayevar a teşekkürler”

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir aynı hattı kullanmama rağmen, sadık müşteri olarak herhangi bir avantajdan yararlanamadığımı üzülerek belirtmek isterim. Son faturam 203 TL olarak geldi. Oysa aynı özelliklere sahip, başka operatörden geçen müşterilere 170 TL civarında fiyatlar sunuluyor ve 20 GB/3000 dakika içeren Red paketlere 205 TL gibi rakamlar veriliyor. Ben ise hiç hat değişikliği yapmadan, mevcut müşteri olarak her yıl faturamın zamlandığını görüyorum. Sadık müşteri indirimi beklerken, aksine mağdur ediliyorum.

Ayrıca bugün müşteri hizmetlerinden kampanyalarla ilgili aranıp bilgi almak istediğimde, ses tonuyla örselendim ve imalı şekilde fırça yedim. Bu durum beni çok rahatsız etti.

Numaram: 5442057***. Şikayetim bu ay içinde gerçekleşmiştir ve genel merkeze iletilmesini istiyorum. Vodafone’dan beklentim, yeni müşteri avantajlarının mevcut ve sadık müşterilere de sunulması ve müşteri hizmetlerinin daha hassas bir yaklaşımla hizmet vermesidir.

Vodafone

14 Ekim 2025 17:12 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İbrahim

14 Ekim 2025 18:48

Anında aksiyon alındlğl için Vodafone ve şikayevar a teşekkürler

Vodafone

14 Ekim 2025 19:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Sunulan Kampanya ve Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

Yasemin

Vodafone

22 Haziran 2025 11:43

1.055

"Sorun çözüldü"

mevcut-musterilere-sunulan-kampanya-ve-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-3.jpg

mevcut-musterilere-sunulan-kampanya-ve-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-2.jpg

mevcut-musterilere-sunulan-kampanya-ve-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-1.jpg

1 Destek

Muzaffer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Abonelere Avantajlı Tarife Verilmesi Adil Değil

Muzaffer

Vodafone

19 Ağustos 2025 14:21

284

Yaklaşık iki yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve bugüne kadar faturalarımı düzenli olarak ödedim, herhangi bir sorun yaşamadım. 12 aylık ta...

Ersin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut ve Yeni Müşterilere Fiyat Farklılığı Hakkında Şikayet

Ersin

Vodafone

31 Ağustos 2025 15:21

231

"İlginiz için teşekkür ederim. Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü."

Faturada Bilgilendirme Olmadan Beklenmedik Zam Ve Çözüm Eksikliği

İbrahim

Vodafone

24 Ağustos 2025 21:50

142

Vodafone Red'li 22 GB faturalı hattımı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve aylık 110 TL olarak ödeme yapıyordum. Son üç aydır faturamda herhangi bir ek kullanım ya da aşım olmamasına rağmen tutar düzenli olarak artarak 200 TL’ye yükseldi. Bu durumun nedenini anlamak için Vodafone müşteri hizmetleriyl...

faturada-bilgilendirme-olmadan-beklenmedik-zam-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Halis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Operatör Tarife Tekliflerinde Eşitlik Talebi

Halis

Vodafone

07 Ağustos 2025 11:12

2.611

Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne, Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesi olarak hizmetlerinizi kullanmaktayım. Bu süre zarfında farklı operatörlerden gel...