to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Özellikle son 6 aydır yaşadığım bir durumdan dolayı oldukça rahatsızım. Tarife kullanımım ve internet alışkanlığım aynı olmasına rağmen, son 6 ayda internetim çok hızlı bitmeye başladı. Bu nedenle sürekli faturayı aşıyorum. İlk 6 ay boyunca aynı pakette internetim yetiyor ve aşım olmadan kullanabiliyorken, son 6 ayda hem internetim hızla tükeniyor hem de her seferinde daha yüksek ücretli teklifler sunuluyor.
Sunulan yeni tekliflerde de son 6 ayın yüksek faturalarını baz alarak ortalama bir fiyat çıkarılıyor ve 'kullanımlarınıza göre yeni teklifimiz şu' denilerek pahalı tarifeler öneriliyor. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ancak mevcut müşteriye uygun, makul fiyatlı ve daha avantajlı, daha çok GB içeren bir teklif sunulmadığını görüyorum. İndirim yapılmadığı gibi, sürekli daha yüksek fiyatlı paketlere yönlendirilmem kabul edilebilir değil.
Bu konuyu müşteri hizmetlerine de ilettim, ancak 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bu tarifeye geçin, daha sonra bakarız' şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım. Ben, uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’dan, mevcut ve gerçek kullanımımı dikkate alan, daha çok GB içeren, makul fiyatlı, müşteri sadakatini gözeten bir tarife teklifi bekliyorum. Aksi halde operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu konuda tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Vodafone ile Şikayetvar aracılığı ile görüştük, hattın sahibi ben olmadığım için sorunum çözülmedi. Hattın sahibi müsait olduğunda tekrar aramalarını söyledim, tekrar iletişime geçmemi istediler ve bana 50 GB'lik bir internet sundular. Ama ben 30-40 GB'lik bir tarife ve daha önce sundukları fiyattan daha düşük bir fiyat istiyorum. Koskoca bir firma, yıllardır müşterisine tek bir teklifi dayatmamalı. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattım için 27 Şubat tarihinde, uygun fiyatlı olduğu için 100 GB sınırsız sosyal medya paketine geçiş talebinde bulundum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede tarife değişikliğimin gerçekleştirildiği söylendi ve buna göre hattımı kullanacağımı düşündüm. Bugün ise farklı bir müşte...
Vodafone hattım için herhangi bir faturalı ya da faturasız tarifeye geçiş yapmak istediğimde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapamıyorum. Uygulamada “geçebileceğiniz tarife gözükmüyor” şeklinde uyarı alıyor ve hiçbir tarife/paket seçeneği görüntüleyemiyorum. Bu durum şu anda, yani en s...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. 2023 yılından bu yana birçok kez faturalı hatta geçmek için tarafıma özel bir teklif sunulmasını bekledim, ancak Vodafone tarafından bir türlü faturalı tarifeye geçiş için uygun bir teklif alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...
Yorumlar