İzin Almadan İade Sürecine Alınan Sipariş

Trendyol Express üzerinden 14.03.2026 tarihinde Skin401 markasından salisilik asit ürünü satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. 10317928849 teslimat numaralı bu siparişin normal şekilde bana teslim edilmesini beklerken, herhangi bir iptal ya da iade talebi oluşturmamama rağmen 19.03.2026 tarihinde sistemde sipariş durumunun “İade sürecinde” olarak değiştiğini gördüm.

Ne satıcıdan ne de Trendyol’dan bu değişiklikle ilgili bilgilendirme almadım ve siparişim ortada yokken, kendiliğinden iade sürecine alınmış gibi görünüyor. Ürünün parasını ödemiş olmama rağmen ne ürün elime ulaştı ne de sürecin neden böyle ilerlediğine dair bir açıklama tarafıma yapıldı.

Trendyol Express’ten beklentim, bu hatalı iade sürecinin iptal edilerek satın aldığım Skin401 salisilik asit ürününün en kısa sürede adresime gönderilmesi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır.