Yapı Kredi Pos Arızası Ve Çağrı Hattına Ulaşılamaması Mağazamızın İşleyişini Bozuyor

Aydın Merkez’de bir mağazada mağaza sorumlusu olarak çalışıyorum ve mağazamızda Yapı Kredi’ye ait POS cihazı ile yaklaşık 5 gündür ciddi bir sorun yaşıyoruz. Mağazada 2 adet POS cihazı bulunmasına rağmen Yapı Kredi’ye bağlı olan POS’a işlem yönlendiremiyorum ve bu nedenle 4–5 gündür tek POS cihazıyla çalışmak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem operasyonumuzu aksatıyor hem de müşterilerle gereksiz bekleme ve memnuniyetsizliğe neden oluyor.

POS arızası için bankanızın 444 0 448 numaralı hattını ben ve bir başka arkadaşım defalarca, tahmini 10–15 kez aradık. Her seferinde müşteri temsilcisine yönlendirildiğimiz söyleniyor; ancak hatta düşmeden, hiçbir temsilciye bağlanamadan çağrı doğrudan kapanıyor. Kurumsal olarak diğer bankalarla çok daha kolay iletişime geçebilirken, Yapı Kredi’de mağaza POS’u için bu kadar basit bir konuda bile kimseye ulaşamamak işimizi ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Yapı Kredi POS cihazımızdaki arızanın bir an önce incelenerek giderilmesini, tarafıma veya mağazamıza geri dönüş yapılarak mağazamızın iki POS ile sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını rica ediyorum.