Vodafone Rezerve Ettiğim Numara Başkasına Satılmış

Sinan · 2024-01-20T12:41:35+03:00

2 Ocak salı günü rezerve ettiğim 13 gün sonra alayım diye linke tıkladım. 17'sinde kurye geldi sözleşmeyi imzaladım, sözleşmede istediğim numara yazıyordu. Bugün (19.01.2024) müşteri hizmetleri arıyor neymiş numara başkasına satılmış. Benim rezerve ettiğim numarayı başkasına nasıl satabilirsiniz. Sözleşmeleri neden gönderdiniz imzalattınız. Vodafone bunu çözmesi lazım burada sistem hatası varsa da mağdur olan benim. Ben istediğim numarayı seçeceğim 1 ay rezerve edeceksiniz ama başkasına satacaksınız nasıl iş bu. - Bu kadar mı doğru çalışmayan bir sistem yaptınız? - Benim rezerve ettiğim veya diğer kişinin rezerve ettiği numarayı nasıl tekrar rezerve ettirdiniz? - Vodafone kötü iş yapmaya devam ediyor.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Sinan

Sabah erken saatte aradınız evet ama açamadım. Tekrar aramayı düşünüyor musunuz?

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Sinan

Görüşme sağladık ama inceleme için başka bir birime yönlendirdiler. Sonuç olarak bakarsak daha çözüm sağlanamadı.

Sinan

Tekrar arandım ve sonuç olarak hat başkasına satılmış ve aktif edilmiş. Bu aslında bir sonuç değil yani dedikleri "sistemde bir sıkıntı vardı, siz mağdur oldunuz istediğiniz numarayı biz sattık ama bundan bize ne" demek oluyor. Size 30 gün boyunca numarayı rezerve ettik deyip başkasına satmak nasıl bir iş anlayışıdır. Eğer sisteminizde bir sorun varsa bunu gerekirse ücretli sattığınız hattı ücretsiz önererek müşterimiz mağdur olmasın diyeceğiniz yerde, istemediğimiz numara önerip başka numara beğenin demek ayıptır. Benim sorunum çözülmedi.