Vodafone Red'de Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği

Fatih · 2025-10-24T21:25:15+03:00

20.10.2025 tarihinden bu yana Ankara Keçiören Aktepe’de Vodafone Red'li 30 GB faturalı hattımda gün boyu sürekli olarak çok düşük mobil internet hızı sorunu yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez iletişime geçtim ancak her seferinde farklı ve çelişkili yanıtlar aldım. Bir temsilci bölgede çalışma olduğunu söylerken, bir diğeri herhangi bir sorun olmadığını, bir başkası ise şebekenin güncellendiğini belirtti. Fakat sorun hala devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Aylık 541,50 TL ödediğim Red'li 30 GB tarifemde, reklamlarında vurgulanan kesintisiz ve hızlı internet hizmetini alamıyorum. Taahhütlü olarak devam ettiğim bu hattımda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Vodafone’un reklamlarında vaat ettiği hizmeti sunmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bir çözüm veya telafi sağlanmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

Merhaba ilgili sorunun çözüldüğünü bugün saat 12.30-13.00 saatleri arasında Vodafone merkezinizden arayarak bildirdiler ancak işyerinde olmadığım ivin kontrol edemedim. İş yerime geldim ve sorunun halen devam ettiğini anlayarak müşteri hizmetlerini aradım. Gene farklı uygulamalar yaptılar. Telefonu açıp kapadım. Ama sorun Halen devam etmektedir. İlgili müşteri hizmetleri bana som kart ve telefonunu soruyor devamlı. Benim iş yerimin etrafında sorun var yani işyerimde bulunduğum bölgede başka tarafta sorunum yok. Yani 400 metre ilerde internet çekerken işyerimde çekmemesini anlamıyorum. Tam net bir yanıt alamıyorum. Devamlı aynı şeyler söyleniyor. Mağduriyetimin giderilmesini faturalı hat olduğumdan dolayı parasını ödediğim tarifeden yararlanamayan biri olarak gerekli geri ücret dönüşünün tarafıma yapılmasını rica ederim.