Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve Çözüm Sunulmaması

Mehmet

189

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm Nisan ayında sona eriyor ve şu anda aylık 450 TL ödüyorum. Bugün yeni paket tekliflerini incelediğimde, en düşük teklifin 750 TL olduğunu gördüm. Bu, %100’den fazla bir zam anlamına geliyor ve bana hiçbir makul seçenek sunulmadı.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen böyle yüksek bir zam yapılmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm veya alternatif teklif sunulmadı. Eğer makul bir fiyat sunulmazsa hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.

Müşteri numaramın son 4 hanesi: 7453. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

uzun-sureli-musteriye-yuksek-zam-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Gelişme

09 Aralık 2025 18:44

Vodafone Red’li 30 GB tarifesini 1457 numaralı hattımda Şanlıurfa’da kullanıyorum. Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve mevcut taahhüdüm Nisan ayında sona erecek. Şu an aylık 450 TL ödüyorum ancak bana sunulan yeni paketlerin en düşüğünün bile 750 TL’den başlaması, fahiş bir fiyat artışı gibi görünüyor ve bu durumdan oldukça rahatsız oluyorum. Bu artış, neredeyse yüzde 100’ün üzerinde bir zam anlamına geliyor ve uzun süredir Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak böyle bir ücretle karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor.

Bu zam oranına rağmen şimdiye kadar tarafıma özel bir teklif ya da indirim sunulmadı. Faturalarımı manuel olarak ödüyorum ve bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Taahhüt sürem bitene kadar mevcut tarifem üzerinden ödeme yapmaya devam edeceğim ancak bu yüksek fiyat politikası nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli ve sadık müşterilerine daha makul, adil ve piyasa koşullarına uygun indirimli teklifler sunmasıdır. Özellikle benim gibi yıllardır Vodafone kullanan müşterilere, taahhüt yenileme döneminde çok daha avantajlı ve bütçeyi zorlamayan özel bir Red paketi veya indirimli tarifelerin sağlanmasını talep ediyorum.

uzun-sureli-musteriye-yuksek-zam-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

09 Aralık 2025 18:30

Vodafone Red’li 30 GB tarifesini Urfa’da kullandığım 1457 numaralı hattımda yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisi olarak aktif şekilde kullanıyorum. Nisan ayında taahhüdüm sona erecek olmasına rağmen şu anda aylık 450 TL ödediğim tarife için bana sunulan en düşük paketlerin bile 750 TL’den başlaması, fahiş bir fiyat artışı olarak karşıma çıktı. Bu durum, %100’ün üzerinde bir zam anlamına geliyor ve uzun süredir aynı operatöre bağlı kalan bir müşteri olarak ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Bugüne kadar Vodafone’dan tarafıma özel bir teklif, sadakat indirimi ya da avantajlı bir kampanya sunulmadı. Faturalarımı manuel olarak ödüyorum ve bu konu hakkında müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme de yapmadım. Taahhüt bitimine kadar mevcut fiyatımdan ödemelerimi sürdüreceğim, ancak bu fahiş zam politikası sebebiyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmeye başladım.

Vodafone’dan beklentim, özellikle benim gibi uzun süreli ve sadık müşterilerine daha makul, piyasa koşullarına ve alım gücüne uygun fiyatlar sunması ve bu ölçüde bir fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesidir.

uzun-sureli-musteriye-yuksek-zam-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve Özel Teklif Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Mehmet

Vodafone

117

Vodafone Red'li 30 GB tarifesini 1014 numaralı hattımda, Urfa’da kullanıyorum. 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve taahhüdüm Nisan ayında sona eriyor. Şu an aylık 450 TL ödüyorum, fakat yeni sunulan en düşük paketlerin bile 750 TL’den başlaması beni oldukça rahatsız etti. Bu, %100’den fazla bir zam a...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-zam-ve-ozel-teklif-eksikligi-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Zam Ve Uygun Teklif Eksikliği

Mehmet

Vodafone

171

Vodafone Red'li 30 GB tarifesini 1457 numaralı hattımda kullanıyorum. Taahhüdüm Nisan ayında sona eriyor ve şu an aylık 450 TL ödüyorum. Ancak yeni sunulan tarifelerde en düşük paket bile 750 TL’den başlıyor. Bu, %100’den fazla bir zam anlamına geliyor. 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve sadakatime ...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-zam-ve-uygun-teklif-eksikligi-2.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-zam-ve-uygun-teklif-eksikligi-1.jpg

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Zam Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mehmet

Vodafone

139

Vodafone Red'li 30 GB tarifesini 1457 numaralı hattımda, Urfa’da kullanıyorum. 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve taahhüdüm Nisan ayında sona eriyor. Şu an aylık 140TL ödüyorum ve bugün, yeni sunulan en düşük paketlerin bile 750 TL’den başladığını öğrendim. Bu, %250den fazla bir zam anlamına geliyor...

uzun-sureli-vodafone-musterisine-yuksek-zam-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

uzun-sureli-vodafone-musterisine-yuksek-zam-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Uzun Süreli Vodafone Müşterisinden Fahiş Zam Ve İndirim Eksikliği Şikayeti

Ferit

Vodafone

Vodafone Red'li 30 GB tarifesini 1014 numaralı hattımda, Urfa’da kullanıyorum. 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve taahhüdüm Nisan ayında sona eriyor. Şu an aylık 450 TL ödüyorum, ancak yeni sunulan en düşük paketlerin bile 750 TL’den başlaması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu, %100’den fazla bir...

10 Yıllık Vodafone Müşterisine %100 Zam Ve Özel Teklif Yok

Abdulkadir

Vodafone

Vodafone Red'li 30 GB tarifesini 1014 numaralı hattımda, Urfa’da kullanıyorum. 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve taahhüdüm Nisan ayında sona eriyor. Şu an aylık 450 TL ödüyorum, ancak yeni sunulan en düşük paketlerin bile 750 TL’den başlaması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu, %100’den fazla bir...