Vodafone Red Tarifesinde Aşırı Faturalar Ve Kapatma Engeli

Vodafone’da Red tarifesiyle faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir her fatura döneminde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Kimi zaman 7.000 TL, kimi zaman 3.000–4.000 TL civarında faturalar geliyor ve bu tutarların normal ve makul olmadığını düşünüyorum. Ayrıca faturamın kendi kendine yenilendiği durumlar da oldu, benim onayım dışında işlem yapılmış gibi hissediyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana yardımcı olmak istemiyorlar. Özellikle faturamı sonlandırmak, hattımı kapatmak istediğimi söylediğimde bunu yapmak istemiyorlar ve süreçte zorluk çıkarıyorlar. Hem yüksek faturalarla uğraşıyorum hem de hattımı kapattırmak istediğimde bunun önüne geçiliyormuş gibi bir durum yaşıyorum.

Vodafone’dan, hattımda oluşan bu fahiş faturaların detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve aşırı ücretlerin iptal edilmesini ve talebim doğrultusunda hattımı sorunsuz bir şekilde kapatmalarını istiyorum. Sürekli bu kadar yüksek fatura gelmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.