to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarife İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red tarifemde 14.04.2026 tarihinden itibaren ciddi internet sorunu yaşamaktayım. Dün hattımda internet hiç yoktu, bugün ise Youtube.com, X ve TikTok gibi uygulamalara kesinlikle bağlanamıyorum. Hattımın faturalarını düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir ödenmemiş fatura veya paket aşımı da bulunmamasına rağmen bu sorunu yaşıyorum.
Müşteri olarak sorunun ne olduğunu benim takip etmem değil, Vodafone’un bana net ve açıklayıcı şekilde bilgi vermesi gerektiğini düşünüyorum. Osmaniye’de kullanmakta olduğum hattımın son 4 hanesi 2992’dir ve bu bölgede internet hizmetini neredeyse kullanamaz durumdayım.
Vodafone’un yaşatmış olduğu bu kesinti ve kısıtlama nedeniyle kullanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi talep ediyorum. İnternet erişimimin de acil şekilde, kesintisiz ve sorunsuz bir biçimde yeniden sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil faturalı hattımda Osmaniye merkezde son iki gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Çekim gücü olmasına rağmen mobil internetim kullanılamaz durumda.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak tarafıma sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı, hattı ister kullanayım ister kullanmayayım faturayı aynen ödemek zorunda olduğum söylendi. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi müşterisi olduğum bir firmadan destek alamıyormuş gibi hissetmeme neden oldu.
İki gündür kullanamadığım internet hizmeti için faturamda indirim yapılmasını, kesinti yaşadığım dönemin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli görmem halinde hukuki süreç başlatabilmem için hattıma ait güncel sözleşme metnimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak hem fatura tutarımda gerekli düzenlemenin yapılmasını hem de sözleşme talebimin karşılanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Taahhüt sözleşme belgemi gönderir misiniz mahkemeye dava açacağım
Kullanamadığım internetin ücretini ödersiniz dediniz bütün sosyal medyalarda anlatacağım internetim gelirse tabi
İnterneti kullanamıyorum hediye internet verildi. Vodafone hediye internetinizi kullanmak istemiyorum hattımdan bu hediyeyi silin
