to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red tarifesi için yaklaşık bir yıl önce 2 senelik bir sözleşme yaptım. Sözleşme kapsamında, ikinci dönem ücretinin 290 TL’den 320 TL’ye çıkacağı tarafıma hem sözlü olarak hem de yazılı olarak taahhüt edildi. Bu bilgiyi müşteri hizmetleriyle iki kez telefon görüşmesi yaparak da teyit ettim ve elimde bu taahhütle ilgili yazılı belgelerim mevcut.
Ancak bugün hesabımda ikinci dönem ücretinin 422 TL olarak güncellendiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, daha önce verilen 320 TL’lik taahhüde rağmen herhangi bir işlem yapılamayacağı ve yeni fiyatın geçerli olduğu söylendi. Bu durumun hem verilen taahhüde hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Sözleşme başlangıcında verilen fiyat taahhüdünün geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0553*****86. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone Red 18 GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüdüm 12 gün sonra sona erecek ve bana sunulan yeni fiyat 290 TL’den 455 TL’ye yükseltiliyor. Bu artış benim için oldukça yüksek; 18 GB için 290 TL bile fazlayken, yeni teklif edilen tutarı kesinlikle karşılayamam. Uygulama üzerinden ve mü...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim. 160 TL olan faturam, taahhüdüm dolmadan ve 2. yılıma devam etmek istememe rağmen, yeni tarifeye geçmem için yapılan ısrarlı mesaj ve aramalara dirensem de şu an ödenecek faturamın 250 TL olduğu bilgisi verildi. Bu durumda neredeyse iki katı fatura ödemek zorunda kalm...
Yorumlar