Vodafone Red Sınırsız Tarifesinde Taahhüt Öncesi Paket Değişikliği İzni Verilmedi

Vodafone faturalı hattımda “Red Sınırsız” tarifesini kullanıyorum. 1. Dönem taahhüdümün bitmesine az bir süre kala Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş yapamadığımı fark ettim. Yaklaşık 1 haftadır uygulamada hattımı daha uygun bir pakete taşıyamıyorum.

20.05.2026 tarihinde saat 10.26’da Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve mevcut yüksek ücretli tarifede devam etmek istemediğimi, 2. Dönem taahhüde girmeden daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, sistemin şu an için bu tarifeden başka bir tarifeye geçişime izin vermediğini söyledi.

Ben bu kadar yüksek ücretli bir tarifeyi kullanmak ve bu tutarda fatura ödemek istemiyorum. Hattımı 0541*****85 numarasıyla, mümkünse 500 TL altında bir tarifede ya da kullanılabilecek en düşük ücretli tarifede kullanmak istiyorum. Taahhüdüm yenilenmeden önce daha düşük bir pakete geçişimin yapılmasını, mevcut tarifede devam etmeye mecbur bırakılmamayı talep ediyorum.

Taahhüdüm bitmeden tarifemi düşürme talebimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi durumda, tüketici olarak haklarımı aramak için ilgili mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.