to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Paketinde Instagram Ve Youtube Sınırsızlığı Yanıltıcı Çıktı
Vodafone’dan aldığım 30 GB Red paketinin tanıtımlarında Instagram, WhatsApp ve Youtube.com uygulamalarının ücretsiz ve sınırsız olduğu belirtiliyordu. Ancak paketi kullanmaya başladığım ilk ayda, Instagram’da mesajlaşmalar ücretsiz görünse de video, Reels ve benzeri içeriklerin ücretli olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle 30 GB paketim ve ek paketim kısa sürede bitti. Vodafone’un reklamlarında belirtilen “her türlü kullanım ücretsiz” ifadesinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve bu durumu pazarlama açısından yanıltıcı buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. İstanbul’da kullanmakta olduğum hattıma ait sonu 2651 ile biten numaram üzerinden bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Paket ücreti dışında yansıtılan ek ücretlerin silinmesini ve reklamlarda belirtildiği gibi WhatsApp, Youtube.com ve Instagram’ın her türlü kullanımının gerçekten sınırsız olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
