Vodafone Red Elite Tarife Yenilemesinde %95 Zam Ve Yanıltıcı Avantajlı Teklif

Vodafone Red Elite tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem yaklaşık 2 aydır bitmeye yaklaştığı için tarafıma sunulan teklifleri takip ediyordum, şu an da taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldı. Son 15 gün içerisinde hem Vodafone’un online kanalları üzerinden arandım hem de ben birkaç kez aradım.

Tarifem için önerilen yeni paketlerde, internetten yemeyen uygulamalarımın paket dışı bırakıldığı ve konuşma süresinin de yarıya düşürüldüğü halde yaklaşık yüzde 66 zamlı teklif sunuldu. Ek paketler çıkarıldığı için, aslında bana yapılmaya çalışılan zammın yüzde 95–97 seviyesinde olduğunu görüyorum. Ayrıca Yanımda uygulamasına girdiğimde, “avantajlı teklif” adı altında bana telefonda sunulanlarla birebir aynı tekliflerin yer aldığını fark ettim. Yani ortada ne bir sadakat indirimi ne de gerçek anlamda avantajlı bir teklif bulunmuyor.

Online kanallar üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, defalarca sormama rağmen daha farklı ya da makul bir teklif olmadığı özellikle belirtildi. Sadık bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek oranlı bir artış ve haklarımın kısılması, “avantajlı teklif” gibi gösterilerek sunulması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de rahatsız etti.

Vodafone’dan beklentim, mevcut Red Elite paketimin aynı haklarla, kabul edilebilir ve makul bir bedel üzerinden yenilenmesidir. Aksi durumda gerçekten avantaj sağlayan alternatifleri değerlendirmek ve numaramı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.