Vodafone Red Business 40’da Araç Yıkama Hakkı Sağlanmıyor, Cevapsız Temsilci

Yaklaşık 6 ay önce Vodafone kurumsal hatta geçiş yaptım ve Red Business 40 paketini tercih ettim. Bu paketi seçmemdeki en önemli sebep, her ay sunulan araç yıkama hakkının paket içeriğinde yer almasıydı. İhtiyacım olandan daha yüksek bir paket almamın tek nedeni de bu araç yıkama hizmetinin dahil olmasıydı.

İlk ay araç yıkama hakkı tanımlandı ve kullandım, ancak ağustos 2026’dan itibaren hiçbir şekilde araç yıkama hakkı alamıyorum. Ne hattımda böyle bir hak görünüyor ne de tarafıma bununla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor. Temsilci ofisi ziyaret ettiğinde özellikle bu hizmet için tercih yaptığımı belirtmiştim.

Bu konuyu daha önce kayıt açtırarak iletmeme rağmen bir çözüm üretilmedi, ayrıca kurumsal hattımdan sorumlu temsilciye de yazıyorum fakat ne geri dönüş alıyorum ne de ilgilenen oluyor. Hem ek bir hizmet vaadiyle daha yüksek paket satılması hem de sonrasında bu hizmetin süreklilik göstermemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Araç yıkama hakkımın, abonelik başlangıcında vaat edildiği şekilde her ay yeniden tanımlanmasını ve kullanamadığım dönemler için de tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.