Vodafone Red Box Borç Ödeme Sorunu Ve Yasal Takip Tehdidi

5445****78 numaralı Vodafone Red Box paketim bulunmaktaydı. Bütün faturalarımı ödeyip aboneliğimi 2022 yılında sonlandırmıştım. İlginç bir şekilde 2024 Aralık ayında 10,5 TL tutarında tarafıma bir ödeme SMS'i geldi. E-devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise 21,18 TL borç sorgulaması çıkmakta. Borcu ödemek için,
https://www.vodafone.com.tr/yanimda/borc-alacak bu adresten ödeme yapmaya çalıştım, bu adresten ödeme yapamayınca,
https://www.vodafone.com.tr/oss/yanimda/fatura-ode bu adrese yönlendirdi, bu adreste ise borcum çıkıyor, kart bilgilerimi giriyorum ancak ödeme yapamıyorum. Ödeme işlemi sürekli başarısız oluyor. Daha sonra müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen çözüm üretemediler. Müşteri hizmetleri de sürekli sistemlerinin hata verdiğini veya bakımda olduğunu öne sürdü.
Sonra Vodafone bayisine gittim ve https://www.sabitfaturaodeme.com/cep-telefonu/vodafone-fatura-borc-odeme bu adrese ödeme yapın dediler. Bu adrese ödemeyi sorunsuz yaptım ancak ertesi gün yapmış olduğum ödeme kartıma iade edildi. Borcum tekrar gözükmekte.
Borcumu ödemeye çalışıyorum ancak ödeyemiyorum. Borcumu 6 Mart 2025 tarihine kadar ödemezsem hakkımda yasal takip başlatılacakmış. Ödemeye çalıştığımız faturayı ödeyemeyip yasal takip başlatmak hakka ve hukuka aykırı değil mi? Mağduriyetim giderilsin istiyorum.