Vodafone Red Araç Yıkama Haklarım Uygulamadan Kayboldu, Mağduriyet Yaşıyorum

Halil · 2025-08-23T08:15:57+03:00

Vodafone Red tarifesine yeni geçiş yaptım. Tercih etmemdeki en önemli nedenlerden biri, her ay 1 defa olmak üzere toplamda 6 defa iç dış araç yıkama hakkı sunulmasıydı. Ancak yalnızca ilk hakkımı kullanabildim, kalan 5 hakkım Vodafone Red uygulamasındaki Happy sekmesinden kaldırıldı ve artık görünmüyor. Hakkım olan bu hizmeti kullanamıyorum. Bu sorunu bugün (11 Haziran 2024) fark ettim. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat sürekli robotla görüştürüldüm, bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. “Beni arayın” talebi oluşturdum, arandım fakat yine görüşme sağlanamadı. Vodafone Red’i özellikle bu kampanya için tercih ettiğimden, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kalan 5 iç dış yıkama hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0542*****49

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Halil

Hiçbir gelişme yok. Haklarımın yeniden tanımlanacağı söylendi ben de ne zaman dediğimde hızlı bir şekilde dönüş yapılacağı söylendi ancak bir dönüş yok. Hakkımı da şu an göremiyorum hala tanımlanmadı. Kazanılmış hak olan, üye çekmek için yapılan bir kampanyayı iptal edemezsiniz. Ücretsiz yıkama hakkımı kullandığımda kendi uygulamanız üzerinde belirttiği tutar olan 800₺ kâr ettiğimi yazmıştınız. Madem öyle ya bana taahhüt ettiğiniz 5 yıkama hakkını da tanımlayın ya da 5x800=4000₺ faturamdan düşersiniz. Ben o beni teşvik ettiğiniz ve sırf bu sebepten Vodafone Red i tercih ettiğim iç dış yıkama haklarımın bir an önce tarafıma tanımlanmasını bekliyorum bu konunun şiddetle takipçisi olacağım. İnsanları, tüketiciyi kandıramaz yalan beyanda bulunamaz kazanılmış hakkı alamazsınız.

Halil

Hâlâ sorunum çözülmedi. Dönüş yapılmadı. Bu problem çözülmez ise bana taahhüt edilen kampanya haksız fesih edilmiş şahsım zarara uğratılmıştır bu sebeple hattımı başka bir operatöre taşıyıp şu an ki mevcut firmayı Tüketici Hakem Heyeti, mahkeme ne gerekiyorsa tüm birimlere bildirip şikayetçi olacağım.

Halil

Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 29-30 Ağustosta aranacağım söylendi aranmadım. Asla muhatap bulamıyorum. Beni kandırıp Vodafone a çektiler ancak dolandırıldım, mağdurum.