to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 50 GB Tarife Ücretindeki Aşırı Zamdan Şikayet
20 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim (Telsim zamanları dahil) Uzun süredir Vodafone Red 50 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Her geçen sene tarifelere yapılan zamlar ciddi artışlar göstermeye devam ediyor. Makul sınırların çok üzerine çıktı ve artık ödediğim ücret fahiş bir seviyeye geldi.
Bu fiyatlar birçok ülke ortalamasına göre kat kat yüksek. Örneğin Polonya'da 9999 GB'lık bir tarife için yıllık ödenen tutarın çok üzerinde bir tutarı ben aylık ve sadece 50 GB'lık tarife için ödüyorum. Bu örneğe göre, aynı GB kullanımı için yaklaşık 20 kat fazla ödeme yapmış oluyorum. (Ekte görselini paylaştım)
Yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen sadık müşteri olarak herhangi bir avantaj ya da daha makul fiyatlı bir teklif de sunulmadı. Bu durum hem bütçemi zorlamakta hem de kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden olmaktadır. Bu nedenle, bu durumun düzeltilmemesi durumunda hem kendim hem de aile üyelerim için operatör değiştirmemizin vakti geldiğini düşünüyorum.
Vodafone’un mobil tarife ücretlerinde, özellikle benim kullandığım Red 50 GB faturalı tarifesinde, makul ve adil bir fiyatlandırmaya gitmesini ve tarife fiyatlarının düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, ''Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık.'' demişsiniz. Problemimi gidermediniz, yanlış bilgi paylaşımı yapmayın lütfen. Konuyu görüşmek üzere benimle hızlıca iletişime geçmeniz nazikçeydi, Vodafone müşteri hizmetlerinden her zaman memnunum zaten. 20 yıldan uzun süredir sizinle devam etmemin sebeplerinden biri de bu zaten. Ancak 20 yılı aşkın süredir sizinle olan bir müşterinize bir ayrıcalığınız yok, bir kampanya, bir fiyat indirimi, bir ek paket hediyesi, hiçbir şey yok! Üstelik yeni gelen müşterinize cazip fiyatlar sunulurken, deva eden müşterilerinize fahiş fiyatlar sunulmaya devam ediliyor! Neden Avrupa ülkelerine göre kat kat fazla ödeme yapıyoruz? Bu durumun Türkiye'de de aynı olması için yeni düzenleme yapılması gerekiyor. Bundan bahsediyorum.
20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve Red 50 GB faturalı tarifemde artan fiyatlar bütçemi zorlamaktadır. Sadık bir müşteri olarak kampanya, indirim ya da daha makul bir fiyat teklifi almadım. Marka bana iyi bir yaklaşım sergiledi ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
