to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da yeni Red 40 GB sınırsız sosyal paketini kullanıyorum. Pakette TikTok, Instagram, Facebook ve YouTube.com gibi uygulamaların sınırsız olması gerekirken, yaklaşık son bir aydır bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımım, hattıma tanımlı olan 40 GB genel internet kotamdan düşüyor. Kullanım detaylarımı incelediğimde de bu uygulamalara ait harcamaların sınırsız sosyal haklar yerine doğrudan 40 GB paketimden eksildiğini açıkça görüyorum.
Aralık 2025 döneminde internetim bu sebeple erken bitti ve faturam normalden yüksek geldi. Normalde yaklaşık 540 TL ödemem gerekirken, bu dönemde 762 TL fatura ödedim. Ocak 2026 döneminde de aynı sorun devam ediyor ve genel internet paketim, sosyal medya ve video uygulamalarını kullandıkça hızla azalmaya devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aramadım; ancak Vodafone mobil uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım. Orada yalnızca arka planda çalışan uygulamaları kapatmam gerektiği söylendi, fakat hattımda yaklaşık bir senedir benzer paketleri aynı telefon ve aynı ayarlarla kullanıyorum ve son iki aya kadar böyle bir problem yaşamadım. Bu nedenle sorunun cihaz veya ayar kaynaklı değil, paket tanımı ya da ücretlendirme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Ardahan’da kayıtlı olan faturalı hattım üzerinden yaşadığım bu yanlış ve eksik ücretlendirmenin detaylı şekilde incelenmesini, sınırsız olması gereken sosyal medya ve video uygulaması kullanımlarımın doğru pakete tanımlanmasını talep ediyorum. Aralık ayında bu sorun nedeniyle hattıma tanımlanan ekstra internet paketi ve buna bağlı olarak faturama yansıtılan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini, Ocak ayı içerisinde yapılan hatalı düşümlerin de düzeltilerek faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir problemi tekrar yaşamamak için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Vodafone hattımda Ardahan’da Kasım 2025 itibarıyla yeni Red 40 GB sınırsız sosyal paketine geçtim. Bu pakete göre TikTok, Instagram, Facebook ve WhatsApp gibi uygulamaların kullanımının sınırsız olması gerekirken, yaklaşık son bir aydır bu uygulamaları kullandığımda internet tüketimim hattıma tanımlı olan 40 GB genel internet kotamdan düşüyor. Kullanım detaylarımı incelediğimde de bu uygulamalara ait harcamaların sınırsız sosyal haklar yerine doğrudan 40 GB paketimden eksildiğini açıkça görüyorum.
Kasım 2025’te bu pakete geçmemle birlikte sorun başladı. Aralık 2025 döneminde internetim bu sebeple erken bitti ve faturam normalden yüksek geldi. Normalde yaklaşık 540 TL öderken Aralık faturam 762 TL olarak çıktı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ocak 2026 döneminde de aynı sorun devam ediyor ve sosyal medya ile video uygulamalarını kullandıkça genel internet paketim hızla azalmaya devam ediyor. Şu an telefonda tüm arka plan uygulama yenilemeleri kapalı, ücretsiz pakete dahil olan sosyal medya uygulamaları hariç diğer tüm uygulamaların hücresel veri erişimi kapalı olmasına ve günün yarısında Wi-Fi’a bağlı olmama rağmen aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum. Hattımda yaklaşık bir senedir benzer paketleri aynı telefonu ve aynı ayarları kullanarak sorunsuz kullanıyordum, son iki aya kadar böyle bir problemle hiç karşılaşmadım. Bu nedenle sorunun cihaz veya ayarlardan değil, paket tanımı ya da ücretlendirme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Şikayetvar üzerinden bu durumu daha önce de ilettim. Konuyla ilgili müşteri temsilcisi beni arayarak birkaç gün daha detaylı kullanımı kontrol etmemi, aynı durum devam ederse kullanım detayı ekran görüntülerini alıp yüklememi ve yeniden şikayet kaydı oluşturmamı istedi. Buna rağmen sorun devam ettiği için tekrar şikayetimi paylaşıyorum.
5382****** numaralı Vodafone hattım için, Aralık 2025 dönemine ait yanlış fatura tutarının tarafıma iade edilmesini, halihazırda kullandığım Red 40 GB sınırsız sosyal paketimin sistemde doğru ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve güncel internet kullanımımda sosyal medya ve ilgili uygulamaların genel internet paketimi tüketmeyecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda yeni Red 40 GB sınırsız sosyal paketini kullanıyorum. Bu pakette TikTok, Instagram, Facebook ve WhatsApp gibi uygulamaların sınırsız olması gerekirken, yaklaşık son bir aydır bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımım hattıma tanımlı olan 40 GB genel internet kotamdan düşüyor. Kullanım detaylarımı incelediğimde de bu uygulamalara ait harcamaların sınırsız sosyal haklar yerine doğrudan 40 GB paketimden eksildiğini açıkça görüyorum.
Kasım 2025 itibarıyla bu pakete geçmemle birlikte sorun başladı. Aralık 2025 döneminde internetim bu sebeple erken bitti ve faturam normalden yüksek geldi. Normalde yaklaşık 540 TL ödemem gerekirken, Aralık faturam 762 TL olarak geldi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ocak 2026 döneminde de aynı sorun devam ediyor ve sosyal medya ile video uygulamalarını kullandıkça genel internet paketim hızla azalmaya devam ediyor.
Şikayetvar üzerinden bu durumu daha önce de ilettim, konuyla ilgili müşteri temsilcisi beni arayarak birkaç gün daha detaylı kullanımı kontrol etmemi, aynı durum devam ederse kullanım detayı ekran görüntülerini alıp yüklememi ve yeniden şikayet kaydı oluşturmamı istedi. Hattımda yaklaşık bir senedir benzer paketleri aynı telefonu ve aynı ayarları kullanarak kullanıyorum ve son iki aya kadar böyle bir problemle hiç karşılaşmadım. Bu nedenle sorunun cihaz veya ayarlardan değil, paket tanımı ya da ücretlendirme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Ardahan’da kayıtlı faturalı hattım 538**00 numarası üzerinden yaşadığım bu yanlış ve eksik ücretlendirmenin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sınırsız olması gereken sosyal medya ve video uygulaması kullanımlarımın, paket kapsamında yer alan sosyal haklarımdan düşecek şekilde doğru tanımlanmasını istiyorum. Aralık ayında bu sorun nedeniyle hattıma tanımlanan ekstra internet paketi ve buna bağlı olarak faturama yansıtılan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini, Ocak ayı içerisinde genel internet paketimden yapılan hatalı düşümlerin de düzeltilerek faturama doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede detaylı olarak incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir problemi tekrar yaşamamak için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Vodafone abonesiyim ve Red'li 40 GB tarifesi kullanıyorum. Eylül ayında taahhüt yenilemesi yaptım. “460 TL sabit fiyatlı 12 ay taahhütlü kampanya” yı onayladım. Buna rağmen, Ekim ayında 581,50 TL fatura yansıtıldı. Ayrıca tarife detaylarını kontrol ettiğimde, aynı veya daha iyi özelliklere sahip “S...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki ay önce bir bayiden Red Sınırsız Sosyal paketi satın aldım. Bana bu paketin sosyal medyada sınırsız olduğu söylendiği için internet kullanımımı buna güvenerek yaptım. Hattımda 40 GB internet paketim bulunuyor ve ben hattımı neredeyse sadece sosyal medyada, öz...
Vodafone’dan aldığım Red Sosyal 40 GB tarifesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu tarifeyi özellikle TikTok sınırsız denildiği için tercih ettim, hatta alırken birkaç kez özellikle “TikTok sınırsız mı, internet paketimden yemeyecek mi? ” diye sordum ve bana sınırsız olduğu, kotadan düşmeye...
Vodafone Red 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum, ancak paketi aldığım günden beri her ay mevcut faturamın üzerine ekstra ücret ödemek zorunda kalıyorum. Tarifemde sosyal medya kullanımının sınırsız olmasına rağmen, Instagram, TikTok gibi sosyal medya uygulamalarına girdiğim ...
Yorumlar