Vodafone Red 20 Tarifesindeki Bağlantı Sorunları Ve Aşırı Fiyat Teklifi

Vodafone Red 20 tarifesini Şanlıurfa Ceylanpınar’da uzun süredir kullanıyorum. Tarifeyi kullandığım dönem boyunca bağlantı kalitesi çok düşük, çekim ve internet hızında sürekli sorun yaşıyorum. Buna rağmen tarifemin taahhüt süresi sona yaklaşırken bana sunulan yeni tekliflerin hem çok yüksek fiyatlı hem de içerik olarak zayıf olduğunu görüyorum.

Mevcut tarifem 20 GB ve aylık 250 TL iken, taahhüt sonrası bana Fırsat 20 GB adıyla 520 TL gibi neredeyse iki katı bir ücret teklif ediliyor. Hem yıllardır çekim ve hız problemi yaşayan bir müşteri olarak mağdur ediliyorum, hem de benzer kullanım için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hiç adil bulmuyorum.

Bu sorunlarla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturmakla yetindiler, bağlantı kalitesi ve fiyat konusu hakkında somut, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle hem hizmet kalitesinden hem de sunulan tarifelerden ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Talebim, mevcut Red 20 tarifemin benzer şartlarla ve makul bir ücretle taahhüdünün uzatılması veya bağlantı kalitesinin iyileştirilmesiyle birlikte çok daha uygun fiyatlı ve avantajlı bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasıdır. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.