Kapı Kapanışındaki Tutarsızlık Ve Fazla Bilet Ücretinin İadesi

15 Ağustos tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 07:55 kalkışlı PC2088 sefer sayılı Pegasus uçuşum için kapı kapanış saati olan 07:35’te kapıda hazır olmama rağmen, kapının kapalı olduğunu gördüm. Uçağın henüz kalkmamış olmasına rağmen görevli personel uçağa alınamayacağımı söyleyerek beni uçuştan dışarıda bıraktı.

Bu nedenle aynı gün saat 14:15 kalkışlı bir sonraki uçuş için yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu bilet için normal şartlarda ödemem gerekenden çok daha yüksek, yaklaşık 3.955,20 TL tutarında bir ücret ödedim. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Ayrıca 14:15 uçuşumda biniş saatinin 13:40, kapı kapanış saatinin ise 13:55 olarak belirtilmesine rağmen kapının ancak 13:53’te açılması da dikkat çekicidir. İlk uçuşumda kapı kapanış saatinde kapının kapalı olması gerekçe gösterilerek uçağa alınmazken, ikinci uçuşta kapı kapanışına yalnızca iki dakika kala kapının açılması, uygulamadaki tutarsızlığı açıkça göstermektedir.

Yaşanan bu tutarsız ve haksız uygulama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aynı gün içinde almak zorunda kaldığım ikinci bilet için ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.