to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve hemen hemen her sene aynı sorunu yaşıyorum. Bu yıl da yine tarife üzerinden ciddi bir fiyat artışıyla karşı karşıya bırakıldım. Şu anda Red'li 18 GB tarifesini 270 TL ödeyerek kullanıyorum. 19 Aralık’ta Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, aynı tarifeye ancak 475 TL ödeyerek devam edebileceğim söylendi.
Müşteri temsilcisine bu artışın anormal derecede fazla olduğunu, daha makul bir fiyat olursa devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen daha uygun bir fiyat verilemeyeceği, bu ücreti kabul etmezsem fiyatın daha da artacağı söylendi. Diğer operatörlerde benim şu an kullandığım tarifeden daha iyi paketlerin yaklaşık 240 TL civarında olduğunu açıkça görebiliyorken, Vodafone’un mevcut müşterilerini bu şekilde yüksek artışlara mecbur bırakmasını kabul etmiyorum.
Görüşme sırasında daha düşük içerikli, daha küçük bir tarife önerilerek fiyatın düşürülebileceği söylendi ancak ben daha düşük bir pakete geçmek istemiyorum. Kullandığım paketten memnunum ve yıllardır müşterisi olduğum bir operatörün, beni daha kötü bir pakete yönlendirmek yerine, sadakatimi dikkate alarak makul bir fiyat sunmasını beklerim. Beklersem farklı bir teklif olup olmayacağını sorduğumda ise hiçbir indirim olmayacağı, aksine kabul etmezsem yeni fiyatın her gün artacağı şeklinde rahatsız edici bir cevap aldım.
Vodafone’dan beklentim, Red'li 18 GB tarifemi aynı koşullar ve aynı fiyat olan 270 TL üzerinden kullanmaya devam etmemin sağlanmasıdır. Diğer operatörlerin sunduğu fiyatlar ortadayken, uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un da mevcut müşterisini koruyan, adil ve rekabetçi bir fiyatlandırma yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, daha iyi paketleri daha uygun fiyatlara sunan diğer operatörlere geçeceğimi belirtmek isterim.
Uzun süredir Vodafone Red müşterisiyim. Önceki yıllarda taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca bana genellikle müşteri hizmetleri tarafından uygun teklifler sunuluyordu. Ancak bu yıl hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de yapılan aramada, bana sunulan teklifler oldukça yüksek fiyatlı ve cazip olmaktan ...
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve son bir yıldır “Red'li Müşteri Özel 18GB” adlı tarifeyi taahhütlü olarak aylık ₺85,31 ödeyerek kullanmaktaydım. Bu tarifem 31 Temmuz 2025 itibariyle sona erdi. Yenilemek ya da aynı şartlarda devam etmek amacıyla Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Ancak tarafıma...
Yorumlar