Çifte Standart Uygulayan Muavine Karşı Bilet İadesi Ve Disiplin Talebi

14 Haziran 2026 Pazar günü saat 18:00 kalkışlı Alanya – Samsun seferi için VV003ANHB rezervasyon numarasıyla 5 kişilik bilet aldım. Yolculuğumuz Ali Osman Ulusoy firmasına ait 61 au 129 plakalı otobüsle gerçekleşti.

Seyahat esnasında otobüste görevli muavin, bazı yolcuların yer değiştirme taleplerini hemen kabul edip yardımcı olurken, bizim aynı yöndeki talebimizi hiçbir geçerli gerekçe sunmadan reddetti. Üstelik bunu yaparken “o zaman bilet alsaydınız, değiştiremem, sigortanız var” gibi ifadelerle son derece ters ve saygısız bir üslup kullandı. Ayrımcılık yaptığını, diğer yolcuların yerlerinin değiştirildiğini söylediğimizde ise “bunu mu tartışacağım sizinle” diyerek bu saygısız tavrını sürdürdü.

Muavin, hasta ve yaşlı bir yolcuyu boş koltuğa oturduğu için yerinden kaldırıp mağdur etmiş, buna karşılık emsal gösterdiğimiz diğer iki yolcunun yerini bizden gizli şekilde ön koltuklara taşıyarak açıkça çifte standart uygulamıştır. Bu durum, yolcular arasında ciddi bir haksızlığa neden olmuş ve biz üç kişi olarak yolculuk boyunca kendimizi hem mağdur hem de rahatsız hissetmemize yol açmıştır. Her yolcunun eşit ve saygılı hizmet alma hakkı varken, görevli personelin keyfi kararlarla bazı yolculara ayrıcalık tanıması ve bize karşı bu şekilde davranması, Ali Osman Ulusoy gibi köklü bir firmaya hiç yakışmamaktadır.

Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle, 61 au 129 plakalı araçta görevli muavin hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma konu hakkında yazılı veya sözlü şekilde geri dönüş sağlanmasını ve bu sefer için ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadığı takdirde, yaşadığım bu süreci ilgili tüm mercilere ileterek BİMER, CİMER ve diğer resmi kanallar üzerinden şikayet ve bu durumu kınamaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.