Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33200243

Vodafone Puan Limitinde Sürekli Ve Anlamsız Değişiklik Sorunu

profile
Sefa
Vodafone
29 Temmuz 2025 20:35
1.427

8 yıldır Vodafone müşterisiyim. 4 ay önce aynı isimle Vodafone’dan ikinci bir hat daha aldım ve bugüne kadar tüm faturalarımı düzenli ve eksiksiz olarak ödedim. İki hattımdan biri 5589, diğeri ise 7771 ile bitiyor. En düşük ödediğim fatura tutarı da 5.250 TL’dir. Hesabımda hiçbir gecikmiş veya ödenmemiş fatura ya da geçmişte yaşanmış herhangi bir kısıtlama sorunu olmadı.

Ancak 04.07.2025 ve 29.07.2025 tarihleri arasında puan limitim sürekli ve mantıksız şekilde değişmeye başladı. Vodafone uygulamasında sorguladığımda bazen 1 puan, bazen 22.900 veya 29.650 puan görünüyor. Aynı anda bayide sorgulandığında ise sürekli 1 puan olarak çıkıyor. Bu durum uygulamada hemen hemen her saat ve sorgulama yaptığımda tekrar ediyor.

Bayinizle görüşme yaptığımda bunun “anlık değişim” olabileceği söylendi ancak yıllardır ilk defa böyle bir sorun başıma geliyor ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Vodafone Red tarifesini kullanıyor. Olmama ve tüm ödemelerimi eksiksiz yerine getirmeme rağmen, puanlamadaki bu tutarsızlığın ivedilikle araştırılmasını ve çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse kullandığım diğer Vodafone hatlarını da iptal etmeyi düşüneceğim.

Vodafone Logo
Vodafone
29 Temmuz 2025 22:42 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
30 Temmuz 2025 13:00
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Limit Puanım Hesaplanmıyor Ve Uygulamada Görünmüyor

profile
Mustafa
Vodafone
22 Ağustos 2025 07:02
280

Aşağıda belirttiğim sorunu müşteri temsilcisi dönüş yaptı. Çözüm olacağınız söyledi ama halen çözüm sağlanmadı 1 yıl 8 aydır Vodafone müşterisiyim ve bu süre boyunca müşteri limit puanım hiç hesaplanmadı. Sadece bir kez uygulama üzerinden 30.000 tl limit puanım göründü, ancak ertesi gün o da kaybo...

vodafone-musteri-limit-puanim-hesaplanmiyor-ve-uygulamada-gorunmuyor-2.jpg
vodafone-musteri-limit-puanim-hesaplanmiyor-ve-uygulamada-gorunmuyor-1.jpg

Limit Puanım Aniden Düştü, Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

profile
Buse
Vodafone
10 Eylül 2025 07:03
432

Vodafone müşterisi olarak yaklaşık 6,5 yıldır iki hat ve bir ev interneti kullanıyorum. Pazartesi günü limit puanım 29.800’DÜ ve daha da yükselmesi için faturalarımı erken ödedim. Ancak tam tersi bir durum yaşandı ve limit puanım 340’a DÜştü. Şu anda bekleyen hiçbir faturam yok ve taahhütlerim de ye...

limit-puanim-aniden-dustu-cozum-ve-aciklama-bekliyorum-3.jpg
limit-puanim-aniden-dustu-cozum-ve-aciklama-bekliyorum-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Limit Puanım 2 Yıldır Hesaplanmıyor Ve Uygulamada Görünmüyor

profile
Mustafa
Vodafone
20 Ağustos 2025 07:05
396

Yaklaşık 1 yıl 8 aydır Vodafone müşterisiyim ve bu süre boyunca müşteri limit puanım hiç hesaplanmadı. Sadece bir kez uygulama üzerinden 30.000 TL limit puanım göründü, ancak ertesi gün o da kayboldu ve tekrar hiçbir şey görünmemeye başladı. Bu durumun sorgusunu hem Vodafone bayisinde hem de yan bay...

Öne Çıkan Konular
Vodafone Puan Vodafone fatura ödeme Vodafone Puan alacak Vodafone Puan değiştirme Vodafone Puan edebilirim Vodafone Puan hat Vodafone Puan kullanamıyorum Vodafone limit puan Vodafone Puan müşteri Vodafone bayilik
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri