to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilmediği Bildirimi
Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo El Ruha şubesi tarafından bugün teslim edileceği bilgisiyle 2305 teslim kodlu ve 6044469142044 numaralı gönderi olarak tarafıma mesajla bildirildi. Mesajda kargomun 2 saat içinde adresime teslim edileceği ve adresimde olup olmadığının teyidi için bağlantı yer alıyordu.
Bütün gün evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz, adreste size ulaşılamadı” şeklinde mesaj gönderildi, ancak hiçbir şekilde aranmadım, kapı çalınmadı ve teslimat için bir girişimde bulunulmadı. Adreste olmamıza rağmen teslim edilmemiş gibi gösterilmesi mağduriyet oluşturdu.
Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için El Ruha şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35474776 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
