Vodafone Promosyon Kodu İndirimi Gösterdiği Halde Ödeme Aşamasında Hata

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “Sinema biletinde 1 alana 1 hediye” kampanyasından yararlanmak için bir promosyon kodu aldım. Kampanya açıklamasında bu kodu Biletinial sitesi üzerinden kullanabileceğim, Vodafone’lulara özel 1 alana 1 hediye sinema bileti fırsatı sunduğu ve kodun sepet adımında uygulanabileceği açıkça belirtiliyordu.

27.07.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Biletinial üzerinden Gordion’daki The Odyssey filmi için bilet almaya çalıştım. Promosyon kodunu ilgili alana girdiğimde sistem kodu kabul etti, “promosyon kodu uygulandı” uyarısını aldım ve toplam bilet tutarı bir bilet bedeli kadar düştü. Ekranda kodun başarıyla uygulandığı ve indirimli tutarın yansıtıldığı net şekilde görünüyordu.

Ancak “Ödeme yap” tuşuna bastığım anda “Kod kullanımı sırasında hata meydana geldi” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım, ödeme tamamlanmadığı için işlem sonlandı ve bilet alamadım. Kod geçersiz olsa en başta reddedilmesini beklerdim, fakat sistem kodu kabul edip indirimi yansıtmasına rağmen ödeme aşamasında teknik bir hata nedeniyle kampanyadan yararlanmam engellendi.

Vodafone ve Biletinial tarafının bu teknik sorunu birlikte inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, ilgili promosyon kodumla kampanyadan ilan edildiği şekilde yararlanabilmem için bilet alma işleminin tamamlanmasını veya aksi durumda aynı değerde eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.