to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paketi Ücretinde Bildirimsiz 830 TL Artışına Şikayet
Vodafone hattımda kullandığım 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimin ücreti uzun süredir 175 TL iken, hiçbir onayım ve açık bilgilendirme olmadan kasım ayı itibarıyla bir anda 1005 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu kadar yüksek ve ani bir artışın tarafıma SMS, arama veya uygulama içi net bir uyarı ile bildirilmemiş olmasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Aksaray’da kendi adıma kayıtlı bireysel hattımı kullanıyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tobi ile ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana mevcut paketimden bile pahalı ve daha düşük internet içeren paketler önerildi, yani sorunu çözecek makul bir teklif sunulmadı. 175 TL’den 1005 TL’ye çıkan bu rakamın hiçbir şekilde mantıklı veya kabul edilebilir bir açıklaması yapılmadı.
Kasım ayında yansıtılacağı belirtilen 1005 TL’lik bedelin iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini ve paket ücretimin eski fiyatına veya ona yakın makul bir ücrete çekilmesini talep ediyorum. Tarife değişikliği yapılacaksa bunun açık, anlaşılır şekilde ve onayım alınarak yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
