Vodafone Paketi İçin Çifte Ücret Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Fadime · 2025-12-25T12:07:18+03:00

Vodafone hattıma bugün 11:00–11:40 saatleri arasında 3 GB, 750 dakika ve 250 SMS içeren kolay paketi yükledim. İlk denememde sistem hata verdi, yaklaşık 2 dakika sonra tekrar denediğimde paket bu kez yüklendi; ancak hattımdan aynı paket için iki kez ücret kesildi. Tek paket ücreti 439 TL olmasına rağmen hesabımdan toplam 878 TL çekildi. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; fakat karşıma sadece Tobi isimli yapay zeka sistemi çıktı ve yaşadığım bu fazla çekim sorununa herhangi bir çözüm üretilmedi. Hattımdan haksız yere çekilen ikinci 439 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Hattımdan İki Kez Ücret Kesildi, Paket Yüklenmedi Ve Sorunum Çözülmedi

İsmail

Vodafone

319

01.12.2025 tarihinde saat 17.15 civarında Vodafone hattıma 755 TL tutarında Kolay Paket yükledim. Ancak aynı paket ücreti hattımdan iki kez çekildi ve buna rağmen hatta tanımlanan herhangi bir paket olmadı, yani hem iki kez ücret kesildi hem de paketler hatta yüklenmedi. Bu durum üzerine Vodafone m...

vodafone-hattimdan-iki-kez-ucret-kesildi-paket-yuklenmedi-ve-sorunum-cozulmedi-2.jpg

vodafone-hattimdan-iki-kez-ucret-kesildi-paket-yuklenmedi-ve-sorunum-cozulmedi-1.jpg

1 Yorum

Vodafone Hatalı İşlem Yapıyor

Ergin

Vodafone

300

Vodafone uygulamasından yaptığım paket yükleme işlemi, bankadan gelen şifreyi girerek 3 kere hata verip iptal edildi ve yükleme yapılmadı. Ancak daha sonrasında denediğimde işlem yapıldı ve hattıma yüklendi. Fakat kredi kartı işlemlerine baktığımda, 4 kere 485 ₺ kartımdan çekilmiş olup, hatalı diyer...

Onayım Olmadan Otomatik İnternet Paketi Yüklenip Bakiyemden Ücret Kesiliyor

Kaptan

Vodafone

139

Vodafone faturasız hat kullanıyorum. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen hattımdan otomatik olarak 59 TL çekilerek 250 MB internet paketi yükleniyor. Bu işlem, bakiyemde para olduğu sürece kendiliğinden tekrarlanıyor, benden hiçbir onay istenmiyor ve paket yüklendikten sonra sadece SMS geliyor. Ya...

onayim-olmadan-otomatik-internet-paketi-yuklenip-bakiyemden-ucret-kesiliyor-1.jpg

Vodafone Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paket Ücreti İptal Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Z.hande

Vodafone

112

Vodafone faturalı hattım için 12 Kasım tarihinde internet paketim bittiğinde SMS ile ek paket almak istedim. İki kez denememe rağmen sistem hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen hattıma, hemen bitecek kadar komik bir rakamda internet paketi yüklendi ve bu paket için de 145 TL ücret yansıtıl...