Vodafone Paket Yenilemede Yasal Zam Oranı Aşımı Ve Yüksek Fiyat Tepkisi

Vodafone faturalı hattımda 12 aylık taahhüt sürem dolduktan sonra mevcut paketimi yenilemek istedim. Ancak çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, artık bu paketin mevcut olmadığı ve yeni bir pakete geçmem gerektiği söylendi. Yeni önerilen paketin ise, önceki paketimin neredeyse iki katı fiyatında (300 TL’den 720 TL’ye) olduğu belirtildi. Ayrıca, BTK’nın yeni çıkardığı kanunda taahhüt süresi biten müşterilere en fazla %32 zam yapılabileceği açıkça belirtilmişken, bu yasal düzenlemeye uyulmadığını düşünüyorum.

Adana Çukurova’da kullandığım hattımla ilgili ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve çağrı merkezi dışında herhangi bir şubeyle görüşmedim. Tarafıma herhangi bir müşteri ya da başvuru numarası iletilmedi ve henüz herhangi bir ödeme de yapmadım.

Vodafone’dan beklentim, mevcut paketimin BTK tarafından belirlenen yasal zam oranı olan %32 artışla yenilenmesi ve kanuni haklarımın korunmasıdır.