Digiturk Hatalı Faturanın İptali İçin Geri Dönüş Yok

Digiturk aboneliğim kapsamında tarafıma 2.475 TL tutarında hatalı bir fatura kesildi ve bu faturanın hatalı olduğu Digiturk tarafından da açıkça kabul edildi. Ancak buna rağmen fatura iptal süreci bir türlü tamamlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım tüm görüşmelerde faturanın iptal edileceği, iptal biriminin beni arayarak onay alacağı ve dosyama “aciliyet” notu düşüldüğü söylendi. Her seferinde “bugün aranacaksınız” denmesine rağmen günlerdir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte faturanın son ödeme tarihi de geçti.

Hatalı olduğu bizzat Digiturk tarafından kabul edilen bu faturanın hâlâ iptal edilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu 2.475 TL’lik faturanın ivedilikle iptal edilmesini, bu süreçte hesabıma hiçbir şekilde gecikme bedeli, faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Artık sadece “aranacaksınız” denilmesini değil, iptal işleminin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.