to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Yenileme Sorunu Ve Yüksek Fatura Şoku
Vodafone faturalı kullanıcısıyım. Taahhüt sürem yaklaşık bir saat önce, yani 15/11/2024 tarihinde bitti. Günler öncesinden Yanımda uygulamasından yeni pakete geçmeye çalıştım ama 'geçebileceğin tarife bulunmuyor' dendi. 12/11/2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım, taahhüt süremin bitmesine 3 gün kaldığı söylendi ve geçebileceğim yeni tarifeler sunuldu. Birini seçtik ancak 'talebiniz teknik sebeplerden ötürü sistemimize kaydedilemedi' diye bir mesaj aldım. Vodafone'dan bir gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Paketi seçtim ama böyle bir mesaj aldım dedim. Taahhüt sürem bitiyor, paket yenilemek istiyorum ama sorun oluşuyor dedim. Bana sistemlerinde günlerdir sorun olduğunu, bu yüzden işlem yapamadıklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. 'Yeni paketi seçtiyseniz o faturanıza yansır' deyip daha düşük bir miktar söylediler. Sistemde bu gözüküyor dediler ama az önce Yanımda uygulamasına girdim, 304 TL olan faturamın 660 TL olduğunu gördüm. Neden iki katı fiyat ödüyorum ben? Benim taahhüt sürem bitene kadar bana yeni paket sunamayan sizlersiniz. Sizin kusurunuzun bedelini neden ben ödüyorum? 660 TL nedir? Lütfen yapılan yanlıştan bir an önce dönülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
