Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Vodafone Paket Ücretinin İki Kez Tahsil Edilmesi Ve İade Sorunu Yaşadım

ID:33414167

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Paket Ücretinin İki Kez Tahsil Edilmesi Ve İade Sorunu Yaşadım

Serpil

Vodafone

19 Ağustos 2025 12:11

233

Vodafone 40 GB 899 TL paketini kullandığım hattımda (son 4 hanesi: 2538) dün sabah iki defa paket ücreti tahsil edildi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Haksız yere alınan ikinci ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

vodafone-paket-ucretinin-iki-kez-tahsil-edilmesi-ve-iade-sorunu-yasadim-1.jpg

Vodafone

19 Ağustos 2025 12:44 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

19 Ağustos 2025 19:29

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Ağustos 2025 21:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serpil

29 Ağustos 2025 13:06

Çözüm sunulmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Mobil İnternet Paketinde Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu

Ömer

Vodafone

16 Ekim 2025 14:19

157

Vodafone Favori mobil internet paketimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Paket yenileme işlemi sırasında, iki kez 59 TL olmak üzere toplamda haksız yere ücret talep edildi. Hattımın son 4 hanesi 3041’dir. Sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İki gün önc...

vodafone-mobil-internet-paketinde-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-sorunu-2.jpg

vodafone-mobil-internet-paketinde-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-sorunu-1.jpg

Aynı İnternet Paketinin İki Kez Satılması Nedeniyle Fazla Ücret Alındı

Sefer

Vodafone

29 Ekim 2025 00:46

Vodafone faturalı hattım üzerinden bugün, aynı internet paketinin iki kez satılması nedeniyle toplamda 485 TL fazla ücret tahsil edildi. Bu durum daha önce de başıma geldi ve ikinci kez tekrar ediyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu...

Ek Paket Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Rojda

Vodafone

01 Eylül 2025 15:04

152

Vodafone faturalı hattımda, son 2 haftadır ek paket almama rağmen hattıma 9,10 ek paket alındığı ve toplamda 4000 TL ücret yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hattımın son 4 hanesi 4987’dir. Ek paket alımı dışında f...

Berkin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlışlıkla Alınan Ek Paket İçin İade Talebim Reddedildi

Berkin

Vodafone

19 Ağustos 2025 11:27

174

"Teşekkür ederim"

Sistem Hatası Nedeniyle Çift Paket Ve İade Sorunu Yaşadım

Beyza

Vodafone

08 Haziran 2025 16:33

117

Vodafone uygulamasından 40 GB paket yapmak istedim. Bana sistemsel olarak 4 defa hata verdi. Ancak meğerse 4. defa da sistemsel hata vermesine rağmen parayı çekmiş ve paketi yapmış. Ben de arkadaşımı arayıp sistemsel hata verdiğini, bana paket yapmasını söyledim. Aynı 40 GB paketini yaptı. Akşamında...