Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Vodafone Mobil İnternet Paketinde Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu

ID:33966631

Vodafone Mobil İnternet Paketinde Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu

Ömer

Vodafone

16 Ekim 2025 14:19

157

Vodafone Favori mobil internet paketimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Paket yenileme işlemi sırasında, iki kez 59 TL olmak üzere toplamda haksız yere ücret talep edildi. Hattımın son 4 hanesi 3041’dir.

Sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İki gün önce beni arayacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Ayrıca, ödeme yapıldığına dair ekran çıktısına sahibim.

Haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cephe uyan internet paketi iptal etmek istiyorum.

vodafone-mobil-internet-paketinde-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-sorunu-2.jpg

vodafone-mobil-internet-paketinde-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-sorunu-1.jpg

Vodafone

16 Ekim 2025 14:43 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ekim 2025 17:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Paket Ücretinin İki Kez Tahsil Edilmesi Ve İade Sorunu Yaşadım

Serpil

Vodafone

19 Ağustos 2025 12:11

233

Vodafone 40 GB 899 TL paketini kullandığım hattımda (son 4 hanesi: 2538) dün sabah iki defa paket ücreti tahsil edildi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamayacakla...

vodafone-paket-ucretinin-iki-kez-tahsil-edilmesi-ve-iade-sorunu-yasadim-1.jpg

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Premium Ücreti İki Kez Tahsil Edildi, Canlı Destek Yetersiz

Murat

Vodafone

27 Eylül 2025 21:23

258

22 Eylül 2025 tarihinde kesilen son Vodafone faturalı hattıma ait faturamda, "Vodafone Yanımda Premium" ücreti iki kez tahsil edilmiştir. Toplamda 79,...

1 Yorum

Vodafone Yanımda Premium Üyelik Bedeli İki Kez Çekildi Çözüm Sunulmuyor

Kemal

Vodafone

18 Eylül 2025 20:23

228

15 ve 16 Eylül tarihlerinde Vodafone hattıma ait faturamda Yanımda Premium üyelik bedeli olan 79,90 TL tutarının iki kez çekildiğini fark ettim. Hattımın son 4 hanesi 0089’dur. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Resmen alay...

Vodafone Yanımda Premium Üyelik Bedeli İki Kez Çekildi Çözüm Sunulmuyor

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanımda Premium Üyeliği İçin Fazladan Ücret Alındı, İade Talebim Karşılanmadı

Ahmet

Vodafone

20 Ekim 2025 16:56

284

22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi: 3558) Yanımda Premium üyeliği ücreti iki kez yansıtıldı ve toplamda 159 TL ücret alı...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücretinin Bilgilendirme Yapılmadan Artırılması Ve Sık Tekrarlanan Fatura Sorunları

Mehmet

Vodafone

09 Ekim 2025 13:34

326

Vodafone faturalı hattım için 09.10.2025 tarihinde gelen faturada telsiz kullanım ücreti olarak yaklaşık 43,01 TL talep edildiğini gördüm. Oysa önceki aylarda bu ücret genellikle 21 TL civarındaydı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bir anda ücretin iki katına çıkması beni şaşırttı. Henüz müşteri hi...

telsiz-kullanim-ucretinin-bilgilendirme-yapilmadan-artirilmasi-ve-sik-tekrarlanan-fatura-sorunlari-2.jpg

telsiz-kullanim-ucretinin-bilgilendirme-yapilmadan-artirilmasi-ve-sik-tekrarlanan-fatura-sorunlari-1.jpg