Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Engelli Müşteriye Telefon Açılmadığı İçin Kargo Geri Dönüşü Ve Trendyol’un Saygısız Yaklaşımı

ID:35526280

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Müşteriye Telefon Açılmadığı İçin Kargo Geri Dönüşü Ve Trendyol’un Saygısız Yaklaşımı

İbrahim

Trendyol

23 Mart 11:53

211

Trendyol üzerinden West Home adlı satıcıdan 11058608938 numaralı siparişi verdim. Ürünüm Aras Kargo ile kapıya kadar getirilmesine rağmen, telefonu geç açtığım için teslim edilmeden geri götürüldü. Engelli bir bireyim ve buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmeden, sanki ortada normal bir gecikme varmış gibi davranıldı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreci beklemem gerektiği, ürünün yolda kaybolabileceği, 3 gün kargoda bekleyip geri gideceği ve sonrasında değerlendirme yapılıp ücret iadesi olacağı söylendi. Bu sürecin 10 günü bulabileceği ifade edildi ve ürün yolda kaybolursa sanki ücret iadesi yapılmayacakmış gibi bir tavırla karşılaştım. Hem Aras Kargo’nun hem de Trendyol’un yaklaşımından son derece rahatsız oldum.

Ben, engelli bir müşteri olarak, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve Trendyol tarafından yaşatılan bu saygısız ve duyarsız süreç için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca Aras Kargo ile ilgili mevcut şikayetimin de Trendyol tarafından dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

İbrahim

24 Mart 12:58

Gelişme olmadığı gibi özellikle Trendyol hiç ilgilenmedi, engelli bireyleri yok sayıyorlar anlaşılmıştır İnşallah herkes tarafından da anlaşılır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Halı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Serkan

Trendyol

14 Mart 22:15

199

11 Şubat’ta Trendyol üzerinden West Home adlı satıcıdan yaklaşık 1000 TL bedelle halı siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Yaklaşık 15–20 gün bekledim, teslimat yapılmadan ürünün “ulaştırılamadığı” gerekçesiyle iade edildiğini gördüm. Bu süreçte ...

aras-kargoda-teslim-edilmeyen-hali-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Üründe Tekrar Eden Kusurlar Ve Çözüm Beklentisi

Mine

Trendyol

19 Ağustos 2025 11:11

251

31 Temmuz’da Trendyol üzerinden West Home marka bir yolluk siparişi verdim. Ürün 4 Ağustos’ta elime ulaştı ancak defolu olduğu için Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçip değişim talebinde bulundum. İlk gönderimde yolluğun deseni yamuk kesilmiş ve overloklanmıştı. Değişim sonrası gönderilen ...

Aynı Üründe Tekrar Eden Kusurlar Ve Çözüm Beklentisi

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Kargo Mağduriyeti

Abdullah

Trendyol

11 Mart 13:42

2 Mart günü Trendyol üzerinden 11009175905 numaralı siparişi verdim, tahmini teslim tarihi 5 Mart olarak görünüyordu. Bugün 11 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve adıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim Aras Kargo ile gönderiliyor gözüküyor. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğ...

Kısmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Kısmet

Trendyol

08 Ocak 10:43

424

29 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim, 10833623847 numaralı siparişim için teslimat tarihi en geç 2 Ocak olarak gösteriliyordu. Ancak ürünüm Aras Kargo tarafından defalarca “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmedi; teslimat tarihi geçtiği halde ürün bana ulaşmadı. Bu süreçte defalarca...

Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildiği Gibi Gösterildi

Nidal

Trendyol

23 Ocak 18:48

284

19.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargoyu getiren Aras Kargo, teslimat kodunu benden almadan ürünü başka bir yere, bir markete teslim ettiklerini söylüyor. Teslimat kodu alınmadan, bana he...

1 Destek

1 Yorum