to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Değişen Teslim Tarihleri Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geciken İade
Cool Halı internet sitesinden 14.02.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 41313. O günden bu yana ürünün tarafıma gönderilmesini beklerken sürekli değişen ve çelişkili bilgilerle karşılaştım.
İlk olarak 23.02.2026 tarihinde ürünün bana ulaştırılacağı söylendi. Sonrasında stok olmadığı, ancak mart ayı sonunda gönderilebileceği bilgisi verildi. Bugün tekrar bilgi almak için yazdığımda ise bu kez 11.05.2026 tarihinde stok girişi olacağı ifade edildi. Buna rağmen, aynı ürünü site üzerinden yeniden satın almak istediğinizde stokta varmış gibi görünmesi oldukça düşündürücü.
Bu süreçte güvenimi kaybettiğim için siparişimi iptal ettim. Ödememi kredi kartıyla yapmıştım, bugün iade işlemi yapıldığı bilgisi verildi ancak henüz kartıma yansımadı. Sürecin şeffaf ve tutarlı bir şekilde yönetilmemesi ve stok bilgisinin gerçeği yansıtmadığı izlenimi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi ve stok-bilgi süreçlerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.
Merhabalar, İade için teşekkürler. Fakat herkesin görebildiği bir platformda, KVKK gereği de uygun olmayan bir şekilde, isim-soy isminin gözüktüğü bir evrak paylaşılmış durumda. Lütfen kaldırıp, gerekirse bu kısımları kapatarak tekrar paylaşın. Aksi durumda şikayetçi olacağım.
